AI技術を活用したHelpfeelが新たな成長の一歩を踏み出す

Helpfeelが受けた新たな出資と事業展開

近年、AI技術の発展により、ビジネス運営におけるデータ活用が進んでいます。この背景の中、京都に本社を置く株式会社Helpfeelが、グローバル・ブレイン株式会社をはじめとした投資機関からの資金調達を実行しました。今回の出資は、SMBC ベンチャーキャピタル・マネジメント株式会社と共同で運営される「SMBC-GBグロースファンド」を通じて行われました。このファンドは、ユニコーン企業への成長を目指すスタートアップに焦点を当てており、Helpfeelの成長ポテンシャルを高く評価しています。

Helpfeelの事業モデルとサービス

Helpfeelは、企業の顧客接点から得られるインサイトデータをAIによって効率的に収集、分析、ナレッジ化し、企業のマーケティングや経営企画等に役立てるテクノロジーカンパニーです。主なプロダクトには、自己解決するAIシステム『Helpfeel』、ナレッジを育成する『Helpfeel Cosense』、そして画像や動画を記憶するAI『Gyazo』があります。これらを通じて、Helpfeelは「AIナレッジデータプラットフォーム」を提供し、2025年8月1日には700以上のサイトに導入される見込みです。

HelpfeelのAI技術は、カスタマーサクセスにおけるデータドリブン経営をサポートします。特に、コンタクトセンターや社内FAQ、オペレーターのナレッジ共有など、従業員向けのサービスにも事業を拡大する計画です。これにより、企業内部での情報流通を促進し、業務効率を高めることが期待されています。

今後の展望

AI技術は企業の競争力を左右する重要な要素となりつつあります。Helpfeelは、生成AIや検索連動型AIの導入が進む現在の状況を踏まえ、さらなる成長が見込まれています。グローバル・ブレインは、Helpfeelのチームが持つ高い技術力や成長のポテンシャルに大いに期待を寄せており、出資を通じた多面的なサポートを約束しています。

「テクノロジーの発明によって、人の可能性を拡張する」というHelpfeelのビジョンが実現すれば、企業にとって新しい価値の創造につながり、多くの利害関係者の期待に応える結果となるでしょう。