EC業界必見！エスプールセールスサポートとベルシステム24の新サービス紹介

EC業界必見！新たな顧客体験を提供する共同サービス

2025年2月、東京ビッグサイトにて「イーコマースフェア東京2025」が開催され、株式会社エスプールセールスサポートと株式会社ベルシステム24が共同で出展しました。この展示会は、オンラインビジネスに必要な最新のシステムや運営ノウハウが集まる場であり、業界関係者にとって欠かせないイベントです。

出展の背景

この展示会は、2008年に国内ではじめてのEC・通販イベントとして始まり、毎年多くの企業が参加しています。今年のテーマは、生成AIの進化やデジタル化の進展に伴う顧客接点の多様化です。この背景のもと、エスプールセールスサポートとベルシステム24は共同で開発した「リアルプロモーションCRM」のブースを設置し、積極的にサービスの紹介を行いました。

両社は、対面でのプロモーションを通じて顧客を獲得し、アフターフォローによってロイヤル顧客へと育てるワンストップの支援サービスを提案しています。多くの来場者がこの新サービスに興味を持ち、マーケティングに関する意見交換が行われました。

リアルプロモーションCRMの概要

この「リアルプロモーションCRM」は、対面での接点を重視し、見込み顧客の獲得から定期購入会員への移行までを支援するサービスです。企業は、商材を準備するだけで、最適なプロモーションを実施できるため、これまで以上に効率的に顧客を獲得することが可能になります。サービス提供は2024年3月から始まっており、小売業やEC事業者を中心に、導入が進んでいます。

このサービスを通じて、売上の向上や顧客体験の価値向上を実現することが期待されています。さらに、展示会には様々な業種の企業が参加し、デジタル領域とオフラインの融合の重要性について議論が交わされました。

パートナー企業の紹介

エスプールセールスサポート

エスプールセールスサポートは、東京都千代田区に位置し、販売促進支援サービスを提供しています。「世の中の情報格差を解決する」ことを企業理念に掲げ、プロモーションメディアを通じて消費者とのリアルな接点を提供しています。

また、全国でオフライン広告の企画立案や実行を行い、地域社会や世代間でのデジタルデバイドを解消すべく取り組んでいます。

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ベルシステム24

ベルシステム24は東京都港区に本社を置き、1982年より日本初の本格的なコールセンターサービスを開始した企業です。カスタマーサポートやコンタクトセンター事業を手がけ、業界のスタンダードモデルを確立しました。テクノロジーと高度な人材を融合し、ビジネスプロセスの最適化を進める「総合BPOパートナー」として進化しています。

彼らのビジョンは「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」ことであり、持続可能な社会の実現に向けた新たなソリューションを生み出しています。

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