顧客サポートの未来を拓く！「SUPPORT TIMES」始動

顧客サポートの未来を拓く！オウンドメディア「SUPPORT TIMES」始動

合同会社selfreeが提供するクラウド電話システム「CallConnect」を軸に、顧客サポートの重要性を啓蒙し、企業の成長を支援する新たなオウンドメディア「SUPPORT TIMES」がオープンしました。100社を超える中小企業や個人事業主が利用する「CallConnect」のノウハウを活かし、実践的な情報を発信していきます。

「SUPPORT TIMES」で目指すもの

「SUPPORT TIMES」は、単なる情報発信メディアではありません。カスタマーサポートの質を高め、顧客満足度向上に貢献することを目指した、企業の成長を加速させるための強力なツールです。より良い顧客サポートの実践を通して、企業が成長を遂げるための支援を目的としています。

多彩なコンテンツでサポート

「SUPPORT TIMES」では、以下の4つの主要コンテンツで構成されています。

1. コラム: カスタマーサクセス実現に必要な考え方や、成功事例、最新のトレンドなど、多角的な視点から顧客サポートの重要性を解説します。実践的なヒントや、成功するための戦略を学ぶことができます。

2. サポートナレッジ: 顧客サポート業務を効率化し、顧客満足度を高めるための具体的な知識・ノウハウを提供します。電話応対、メール対応、FAQ作成など、幅広いトピックを網羅した、実践的な内容が満載です。

3. サポートツール: 顧客満足度を高めたり、サポート業務を効率化するのに役立つツールを厳選して紹介します。顧客管理システムからチャットボットまで、様々なツールを比較検討し、最適なツール選びを支援します。

4. インタビュー: 顧客サポートで優れた成果を上げている企業へのインタビューを通して、成功の秘訣や具体的な取り組み事例を紹介します。成功事例から学ぶことで、自社への応用や改善策のヒントを得ることができます。

これらのコンテンツを通して、読者は顧客サポートの重要性を再認識し、実践的なスキルを習得できるでしょう。

「CallConnect」：5分で電話窓口開設！

「SUPPORT TIMES」を運営する合同会社selfreeが提供するクラウド電話システム「CallConnect」は、2015年「Smart Communication Award 2015」で優秀賞を受賞した実績を持つ、高機能かつ使いやすいシステムです。特別な設備を用意する必要はなく、申し込みからわずか5分で電話番号を取得し、ブラウザ上で通話や顧客サポートを開始できます。中小企業や個人事業主にとって、手軽に高品質な顧客サポートを実現できる画期的なサービスです。

未来への展望

「SUPPORT TIMES」は、単なる情報発信にとどまりません。顧客サポートのあり方を変革し、企業の成長に貢献していくためのプラットフォームとして進化を続けていきます。今後も継続的なコンテンツ更新と、ユーザーとの積極的なコミュニケーションを通して、より多くの企業を支援していく予定です。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、合同会社selfreeまでお願いいたします。

企業名: 合同会社selfree
担当者: 小俣隼人
* Email: [email protected]

「SUPPORT TIMES」と「CallConnect」で、顧客サポートの未来を一緒に創造しましょう。