アンガーマネジメントで安全な職場づくりを実現する無料セミナー開催

アンガーマネジメントでカスハラ対策を強化

2025年4月から施行予定の東京都カスハラ防止条例に備え、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会は、2025年1月30日(木)に無料のオンラインセミナーを開催します。セミナーのテーマは、「カスハラリスク回避の決め手！アンガーマネジメントで実現する安全な職場環境とは」です。セミナーでは、代表理事の戸田久実が登壇し、カスタマーハラスメント（カスハラ）への効果的なアプローチを紹介します。

カスハラとは何か？

「カスハラ」は、昨今多くの媒体で取り上げられており、特に2024年にはその関心が高まり、「現代用語の基礎知識選ユーキャン新語・流行語大賞」にもノミネートされました。東京都や北海道では、カスハラ防止条例が施行されることになり、三重県、群馬県、埼玉県などもそれに続く準備を進めています。このような動きの中、各市町村や民間企業においてもカスハラ対策の導入が進んでいます。

アンガーマネジメントの重要性

カスハラは、利用者の不当な要求に起因するもので、ここに「怒り」が絡みます。アンガーマネジメントは、この「怒り」の感情に対し冷静に対処するためのトレーニングを提供します。これにより、不当な要求に対して冷静かつ適切に対応できる力が養われるのです。セミナーでは、具体的にどのようにアンガーマネジメントを活用し、職場環境を改善できるのかを詳しく解説します。

セミナー内容の概要

1. セミナー日時: 2025年1月30日(木) 15:00 – 16:00
2. 参加費: 無料
3. 開催形式: Zoomオンライン
4. 定員: 500名（先着順）
5. 申込締切: 1月29日(水) 23:59

セミナーは特に人事担当者や研修担当者にお勧めです。自社でのカスハラ対応マニュアルの導入を検討している方や、カスハラ研修に興味がある方々、またすでにカスハラを体験したことのある方々など、さまざまな方々に役立つ内容です。

登壇者の紹介

戸田久実は、国内での講演歴が32年を超え、指導人数も22万人に及ぶアンガーマネジメントコンサルタントです。専門の知識と広範な経験をもとに、参加者が実際に役立つスキルを身に付けられるような指導を行います。彼女の著書は、日本国内だけでなく中国、韓国、タイ、台湾などで翻訳され、多くの人々に読まれています。

終わりに

カスハラは企業にとって無視できない問題であり、適切な対策を講じないままでいると、労働者に対する安全配慮義務違反のリスクが伴います。今後の社会において、カスハラに対する意識はさらに求められます。この機会に、アンガーマネジメントを学び、安全な職場環境の構築を目指してみてはいかがでしょうか。

お申し込みは特設ページから行えますので、ぜひご参加ください。

特設ページはこちら