クラウドワークスが高精度回答生成を実現する新機能RAGを発表

株式会社クラウドワークスが彼らの法人向けAIツール「クラウドワークス AI for biz」に新たな機能「RAG（検索拡張生成）機能」を追加しました。この機能は特に社内資料や非公開の情報を活用し、非常に高い精度で質問に対する回答を自動生成することができます。これにより企業における業務効率化と生産性の向上が期待されています。

この「RAG機能」は大規模言語モデル（LLM）と外部情報の検索を組み合わせて回答の精度を高めるものです。例えば、顧客とのミーティングの議事録から鋭い提案資料の雛形を作成したり、社内マニュアルを読み込ませて経理申請方法を取扱うなど、実務に即した活用が可能になります。

実際にこの機能が利用される場面を想像してみましょう。たとえば営業部門の担当者が決算資料や会社の情報をツールに入力することで、必要な情報を自動で抽出し、より迅速に提案資料を作成できるようになります。また、過去の商談内容を要約したり、クレームへの対応法を提案することも可能です。これにより、社員はますます生産性を高めることが期待でき、意思決定の迅速化や顧客対応の質向上が実現します。

さらに、法的文書の要約や社内規定に基づく手続きの説明など、社内対応に必要な情報を簡単に引き出せるため、日常業務を行う上での検索時間も大幅に削減されるでしょう。特に緊急な情報が必要な際に、この機能が提供するスピード感は、企業にとって大きなメリットとなります。

クラウドワークス AI for bizの基本プラン契約者にとって「RAG機能」は追加料金なしで利用できるため、多くの企業が手軽にこの機能を活用できる環境が整いました。なお、同社は今後も営業職やマーケティング職を超えて、さまざまな職種に向けた特化型AIメニューの開発を進める予定です。

株式会社クラウドワークスは、2011年の設立以来、オンラインでの人材マッチングプラットフォームとして成長を続け、提供するサービスは654.8万人以上のユーザーに利用されています。これにより、多くの企業が労働力を獲得する手助けをし、同時にフリーランスや副業に従事する人々にも新たな働き方を提供してきました。

「クラウドワークス AI for biz」のリリースは、企業がテクノロジーを活用して業務プロセスをより効率的に改善するための新しいステップであり、特に競争が激化する現在のビジネス環境で求められる成果をもたらすでしょう。これから企業のデジタルトランスフォーメーションを進めるにあたり、クラウドワークスのAIツールがどのような役割を果たすかが期待されます。

クラウドワークスの公式サイトでは、詳細な機能説明やサービスのご利用方法が掲載されているため、興味のある方はぜひ確認してみてください。これからの働き方を変える一歩として、新しいAIツールを導入することを検討する企業が増えることが予想されます。