帝国不動産、賃貸管理業務におけるAI活用の実態と未来

帝国不動産株式会社は、賃貸管理部門を対象にAI利用に関する実態調査を行い、その結果を発表しました。この調査は、336名のプロパティマネジメント部門の社員の内、265名から回答を収集したもので、AI活用への意識や実際の利用状況が明らかになりました。

調査の結果、AIを業務に活用している割合は85.7%に達し、さらに96.2%が今後もAIを積極的に利用したいとの意向を示しています。一方で、毎日AIを利用しているのは35.5%にとどまり、42.1%の社員が「使い方が分からない」と回答している点は、今後の課題として浮かび上がりました。

調査の背景

近年、生成AIは多くの業界で利用が進んでいますが、業務への具体的な活用に苦労している企業が多いのが現状です。特に不動産業界では、多くの人が生成AIに関心を持ちながらも、具体的な利用方法が理解できずにいる状況です。この実態を把握し、今後の研修や業務での利用に向けた改善策を模索するために、本調査を実施しました。

調査結果の要点

1. AI利用率と活用意向
調査に応じた265名のうち、227名が業務に何らかの形でAIを利用しており、利用率は85.7%と高い数字が示されています。AIの活用に対しては、138名が「積極的に活用したい」、117名が「業務に役立つなら使いたい」とした結果、96.2%が前向きであることが分かりました。

2. 利用内容の多様性
AI活用の具体的な利用場面では、最も多かったのが「文章の作成・添削・要約」で、88.1%がこの業務を行っていると回答しています。調査・情報収集やアイデア出しもそれぞれ44.9%、34.8%と続いています。ただし、データ分析や集計等、より業務の本質に近い部分での利用は14.5%にとどまっています。

3. 社員の求める支援内容
AIを利用していない、または活用頻度が低い社員に対して、その理由を尋ねたところ、42.1%が「使い方が不明」と回答。基礎的な研修や業務別のプロンプト集の整備など、教育・支援の必要性が浮き彫りとなりました。

AI活用を推進するための取り組み

帝国不動産は、本調査から得た情報を元に、AI活用を推進していく方針です。これには、学習・実践・効果の見える化という3段階が設けられています。

- 安全な使用を支える基礎研修
- 実践に基づく業務別研修
- 活用事例の共有と効果検証

これにより、AIの導入から運用までをスムーズに行い、全社員が活用できる環境を整えることを目指しています。

将来に向けての展望

今後、AI技術を活用することで業務の効率化が図られ、社員がより戦略的な業務に集中できる環境を作り出します。また、AIを賃貸管理サービスの質向上に利用し、オーナーや入居者により良い価値を提供することを目指しています。

このように、帝国不動産は社員への教育支援や活用促進に力を入れ、AIがもたらす新たな価値を追求しています。将来的には、業務効率化だけでなく、サービスの質向上にもつながることでしょう。