三重県四日市市における介護現場の革新と医療支援の新たな取り組み

三重県四日市市に位置する特別養護老人ホーム「うねめの里」では、介護現場の効率化とスタッフの負担軽減を目指し、ドクターメイト株式会社の医療サービスを導入しています。この改革により、看護師の残業時間が約1/4に減少し、入院日数も22%も削減されました。これらの成果は、介護業界が抱える深刻な課題へのひとつの解決策となっています。

夜間の介護業務の過酷な現実

介護施設の夜間業務は、主に人手不足と精神的プレッシャーの二つの問題が絡み合っています。特に、看護師が夜間に不在となった場合、介護職員は数十人の入居者の健康状態に対して責任を負う必要があります。これは、入居者の緊急時に冷静な判断が求められるため、大きなストレスの要因となっています。その結果、介護スタッフは体力的だけでなく、精神的にも疲弊しやすくなっています。

ドクターメイトの導入経緯

特別養護老人ホーム「うねめの里」では、2020年12月よりドクターメイトの「日中医療相談」と「夜間オンコール代行」を導入しました。この背景には、入居者の高齢化による医療的ニーズの増加と、看護師の離職・休職によるスタッフ不足がありました。特に、看護師の夜間のオンコール対応が看護師を採用する際の条件の一つであったため、求人への応募が少なかったことも影響しています。

導入の過程において、同施設は課題を整理し、必要なツールを整備しました。また、外国人職員への配慮として、翻訳や図解を活用した補助ツールも整備し、全職員が利用できる体制を築いています。

入居者の入院率減少に向けた取り組み

ドクターメイトが提供する「日中医療相談」には、スタッフがスマートフォンで入居者の状態を写真で記録し、医師に相談できるシステムが含まれています。これによって、迅速かつ的確な医療的判断が実現され、入居者の体調への早期対応が可能になりました。また、「夜間オンコール代行」では、ドクターメイトの看護師が代わりに緊急時の電話対応を行うことで、看護師による夜間の訪問回数が大幅に減少しています。これらの取り組みにより、入居者の入院日数は22%改善されました。

看護師の離職率改善とワークライフバランスの実現

特別養護老人ホームにおける常勤看護職員の離職率は一般的に高く、特に21%以上に達するケースもあります。しかし、うねめの里では、ドクターメイトの導入により看護師のワークライフバランスが確保され、離職率は4%に留まっています。看護師からは「夜間の拘束が減り、家庭と仕事の両立ができる」という意見が寄せられています。また、看護師の残業時間も導入前と比較して約1/4に減少しました。

このように、介護現場の業務効率化は看護師にとっても大きな利点となっており、スタッフが安心して働ける環境を提供することに貢献しています。

労働環境の改善とケアの質向上

ドクターメイトの導入により、介護施設で働く職員は夜間に生じる不安を軽減し、患者への対応に専念できるようになります。これによって、医療の連携強化や、入居者の体調変化への早期対応が可能となり、入院日数の抑制や質の高いケアの実現に寄与しています。

まとめ

ドクターメイトは介護現場における医療課題の解決を目指し、持続可能な介護の仕組みを確立するために引き続き活動を行います。「うねめの里」の事例は、介護業界における新たなアプローチを示しており、他の施設でも参考となる情報を提供しています。今後も多くの施設で効果的な体制が整備され、職員が働きやすい環境が促進されることが期待されます。