Z世代のコミュニケーションはAIにどこまで依存するのか？Jiffcyの調査結果

Z世代のコミュニケーション実態調査

2023年8月7日「話す日」に合わせて、株式会社JiffcyはZ世代を対象にコミュニケーションの実態調査を行いました。Jiffcyは「コミュニケーションの可能性を解放する」ことを使命としており、感情が伝わるテキスト通話アプリ『Jiffcy』を提供しています。

調査の背景

Z世代は生まれながらにしてソーシャルメディアに親しんできた世代であり、そのデジタルリテラシーは非常に高いと言われています。最新の調査では、Z世代の約8割が生成AIを活用しており、文章作成や添削に利用するケースも増加しています。このような背景から、Jiffcyでは「チャピ男」と称される、AIを用いて返信する男性についても注目した調査を行いました。

調査内容と結果

調査は183人のZ世代女性を対象に実施され、以下のような結果が得られました。

- AIを用いた返信の実態: 調査に参加したZ世代女性の約15%が、彼氏からの返信にAIが使われていると感じた経験があるとのこと。特に長引くやりとりや相談の場面でその傾向が強く、「チャピ男」という言葉が生まれた背景にもそれがあります。

- 感情の変化: AIを用いて返信された際の感情についても調査が行われ、「もやもやする」と感じる人が最も多く、次いで「悲しい」や「冷める」といったネガティブな反応が多かったです。対照的に「嬉しい」と答えた人はわずか1.3%でした。

- AIの増加傾向: 約半数のZ世代がAIを使って返信してくる人が増えていると感じており、これに対する不安や戸惑いが存在することが伺えます。

- 安心感のあるツール: AIによる返信が気にならないと感じるコミュニケーションツールとしては、電話が最も多く、次いでJiffcyが続きました。これはJiffcyがリアルタイムで入力内容を表示するため、AIの介在を感じにくいという性質があるようです。

- Jiffcyの魅力: Jiffcyを利用する理由として多くの人が「特別感があるから」と回答しており、これはユーザー同士の距離感を大切にするZ世代にとって魅力的なポイントになっています。Jiffcyは特許取得済みの「テキスト通話」機能を備えており、電話のようにリアルタイムコミュニケーションが可能です。

今後の展望

JiffcyのCEOである西村成城氏は、調査を通じてAIがコミュニケーションの場にどのように介入しているのかを明らかにしたと語っています。今後、リアルタイムのコミュニケーション環境でもAIが影響を与える時代が来ると予想しており、引き続き最適なコミュニケーションの形を模索していく意向を示しています。

まとめ

Z世代がAIを用いたコミュニケーションにどう向き合っているのか、その実態が少しずつ明らかになってきました。「チャピ男」という言葉は、デジタル時代の中で生まれた新たな文化を反映しており、今後もこのテーマには注目が集まることでしょう。Jiffcyはその一環として、より良いコミュニケーションを求め続ける姿勢を貫いていくとしています。