離島初進出！シェアード型BPOセンターが対馬市に誕生

エスプールグローカルが新たに対馬市でBPOセンターを開設へ

株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区）が、長崎県および対馬市においてシェアード型BPOセンターの開設を発表しました。
このセンターは全国で22番目となり、初めての離島自治体での展開です。エスプールグローカルは、広域行政BPOサービスを提供する子会社であり、自治体向けのデジタル化とサービス向上に貢献することをミッションとしています。

BPOセンター開設の背景

エスプールグローカルは、オンライン窓口を通じて地域住民のニーズに応え、自治体の業務効率化につながる取り組みをしています。特に、複数の自治体をまとめたシェアード型BPOセンターは、新しい広域行政アウトソーシングのモデルとして注目を集めています。これにより、地域の特性やニーズに即した行政サービスが実現し、長崎県および対馬市の地域活性化を図ります。

新たなセンターの概要

新しいBPOセンターは、対馬市の中心部に位置し、空きテナントを利用して運営される予定です。センター開設後5年の間に、約40名のスタッフを採用し、地域の雇用にも寄与することを目指しています。また、エスプールグローカルは地域の各自治体との連携を視野に入れ、点在する支所や出張所の業務効率化を進めるオンライン窓口の導入、ビジネスプロセス・リエンジニアリング（BPR）の実施、自治体への問い合わせに応じる総合コールセンターの運営を計画しているとのことです。

対馬市の魅力

対馬市は、美しい自然環境や歴史的な文化遺産が魅力の島です。また、近年では観光スポットとしても注目を集めており、地域経済の活性化が求められています。エスプールグローカルの新たなBPOセンターが、住民に寄り添うサービスを提供することで、地域の活性化に貢献できることが期待されています。

まとめ

エスプールグローカルの新たな取り組みである対馬市へのBPOセンター開設は、業務の効率化だけでなく、地域社会全体のサービス向上につながる大きな一歩です。行政業務をより便利に、迅速に行える新しいモデルの確立が期待され、地域の発展とサービス向上に資することが期待されています。今後の動向にも注目が集まります。

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