ホテル直販の強化を図る新AIブッキングシステム「Flipt」登場

AIブッキングエンジン「Flipt for Hotels」とは

2026年8月1日、株式会社ワンエイティが提供開始した「Flipt for Hotels」は、ホテルや宿泊施設のためのAIブッキングエンジンです。このシステムは、デジタルマーケティング支援およびDX基盤「DIGITALEYES」との連携を通じて、公式サイトからの予約を大幅に向上させることを目的としています。

提供の背景

多くの宿泊施設では、公式サイトからの予約が長い間課題とされてきました。外部予約サイトと比較して、顧客が公式サイトでスムーズに予約できる導線が整っていないことが影響しています。また、多言語対応や、営業時間外の問い合わせに対する対応が難しいことも、訪日客の予約機会を損失させる要因となっています。

その一方で、各ホテルが持つ客室構成や販売方針、運用体制、求める顧客体験は異なるため、画一的な予約システムは実際のニーズに応えられないことも多々あります。そこで「Flipt」は、ホテルごとの特性を反映した柔軟なシステムを提供します。

Fliptの主な特徴

1. TL-リンカーンとのシームレスな連携

「Flipt」は、国内で広く利用されている予約・在庫管理システム「TL-リンカーン」との連携が可能です。これにより、予約や在庫、料金情報が自動で同期され、業務フローを大きく変更することなく、直販導線を構築できます。

2. AIによる自然な会話形式の接客

Anthropic社の大規模言語モデル「Claude」を採用し、AIが空室確認やFAQ対応、予約案内を自然な会話で行います。これにより、24時間365日の一次対応を実現し、顧客体験の質を向上させます。

3. 訪日客向けの多言語対応

「Flipt」は日本語、英語、繁体中文、簡体中文、韓国語の5つの言語に対応。shutto翻訳と連携することで、さまざまな国のお客様へのサービス向上を図ります。

4. リピーター育成施策の強化

ポイント制度やクーポンを組み込んだ会員制度を非常に簡単な管理画面上で導入可能。また、PWA（Progressive Web App）技術を利用して、アプリのように使えるWebサイトにすることで、プッシュ通知を通じたリピーターの獲得にもつなげられます。

5. Googleホテル広告への特化

広告掲載に特化した「GHAモード」を使えば、現行の予約システムを変更することなく、Googleホテル広告を活用できます。料金や在庫の自動生成、広告の正確さを保つための診断機能も完備しており、安心して利用可能です。

6. 柔軟なシステム構築

各ホテルのニーズに適した設計や拡張が可能です。エンタープライズプランでは、カスタム要件への対応や独自ドメインの運用も実現でき、現状の環境に合わせた導入が可能です。

期待される効果

「Flipt」を導入することで、宿泊施設は公式サイト経由の直販比率を高めることが期待されます。また、AIによる効率的な問い合わせ対応や多言語での予約促進により、予約機会の損失も抑制できるでしょう。具体的には、直予約比率の改善が約35%に達する見込みです。

DIGITALEYESとの連携によるデータ活用

「Flipt」が顧客データや予約状況などの分析を可能にし、これを「DIGITALEYES」と連携させることで、セグメント配信やステップメールによる顧客育成施策が実行できます。これにより、予約後もお客様との良好なコミュニケーションが続き、再訪を促進することができるのです。

料金プラン

「Flipt」には3つの料金プランが用意されています。

- Starterプラン：1～2施設対象、月額25,000円、初期費用150,000円
- Standardプラン：3～10施設対象、月額80,000円、初期費用300,000円
- Enterpriseプラン：10施設以上、詳細はお問い合わせ

最少契約は12ヶ月となっており、Stripe決済手数料やTLリンカーン契約費用は別途必要です。

今後の展開

株式会社ワンエイティは、「Flipt for Hotels」を通じて宿泊施設の顧客基盤強化をめざし、AIを利用した先進的な接客やリピーター育成施策の最適化を進めていく計画です。

「Flipt」は、導入後もお客様のニーズに応じて柔軟に進化し続けるAIブッキングエンジンとして、宿泊施設のビジネスを支援します。