スパイアソリューションが顧客ジャーニーを基にした事業再編を発表

スパイアソリューション株式会社が全面再編を発表

福岡市に拠点を置くスパイアソリューション株式会社が、2026年3月を目処に事業ポートフォリオの大規模な再編を実施することを発表しました。この再編は、同社が創業以来掲げてきた「送客とLTV（顧客生涯価値）の最大化」という企業ミッションをより強化し、顧客の購入プロセスに沿った合理的な部門構成を目指すものです。

再編の背景と目的

スパイアソリューションは、顧客の購買ジャーニーに基づいて事業部門を再編成することで、「集める」「定着させる」「深耕する」「広げる」「社会へ還元する」という一連の流れを整えます。この新しい5部門の構成は、それぞれの役割に特化した形をとることで、業務の効率化とサービス向上を図ります。

新設されるリピートEC®事業部

新たに設立される「リピートEC®事業部」は、過去に購入した顧客を持続的な顧客に変えるための施策に特化した部門です。看板サービスの「Lキテ」は、飲食店やエステ、クリニックなど実店舗向けのLINE公式アカウントの構築・運用を行い、様々な分野での新規客のリピート促進を目指します。また、リピート通販コンサルティングやCRM/LTV改善支援も一体的に提供し、競合他社と差別化を図ります。

D2Cグロース/サブスク事業部の名称変更

従来の「D2Cグロース事業部」は「D2Cグロース/サブスク事業部」と名称を変更しました。この変更は、健康食品や化粧品のEC通販支援に加え、BtoB向けサブスクリプション化支援に対するニーズの高まりを受けたものです。

サステナビリティ支援事業部の新設

社会貢献に対する意識の高まりを受けて、「サステナビリティ支援事業部」が新たに設立されます。この部門では、中小企業や実店舗がSDGsに基づく認定を取得できるようサポートする事業を展開します。自社の取り組みを通じて、持続可能な経営を実現するための支援が行われます。

実働型顧問サービスの見直し

スパイアソリューションでは、実働型顧問サービスを全5部門に横断して提供する新たな体制に移行します。これにより、お客様へのサービスの一貫性が確保され、より効果的な支援が行えるようになります。

経営資源の集中と今後の展望

今回の再編・整理に伴い、スパイアソリューションはデジタルマーケティング分野に経営資源を集中させ、効率的な運営と顧客体験の向上を図ります。すでに多くの認定を取得しているスパイアソリューションは、今後も福岡を拠点に全国の中小企業に向けた取り組みを展開していく方針です。

代表取締役のコメント

代表取締役の原浩之助氏は、「今回の再編は、私たちが顧客の購買体験に向き合った結果です」と述べ、再編が顧客の実効性の向上を意図していることを強調しました。広告から始まり、LINEやCRMでの顧客定着、EC通販やサブスクを通じたフォロー、SNSでの広がり、そして社会への還元までを一貫して支援するフローを実現することで、企業価値を高め続ける意欲を示しています。

スパイアソリューションは、今後も中小企業とともに成長し続け、サステナブルな社会を目指して新たなサービス体制を築いていきます。