GENDA GiGO EntertainmentがAIMSTAR WISDOMを導入し業務効率化を実現

GENDA GiGO EntertainmentがAIを活用した効率化を推進

株式会社GROWTH VERSEは、株式会社GENDA GiGO Entertainmentに対し、生成AI技術を活用したFAQ・ナレッジ検索システム「AIMSTAR WISDOM」を導入しました。このシステムは、社内マニュアルや独自データを元にユーザーからの質問に即座に回答を行い、問題解決を迅速にすることを目的としています。特に、アミューズメント施設「GiGO」では、スタッフが店長に頻繁に確認を行うため、業務の負担が増大していました。この課題に対し、AIMSTAR WISDOMは、スタッフが直接質問を投げかけることで、店長の業務の軽減を図る役割を果たします。

導入にあたっては、PoC（概念実証）を経て、本社業務での本格導入を開始しました。これにより、業務の円滑化が期待されます。AIMSTAR WISDOMはセキュアな環境下で最新のAIモデルを活用しており、社内コミュニケーションの効率化にも寄与します。従業員が抱える多様な疑問にも即応答することで、社内の情報共有が活性化されます。

AIMSTAR WISDOMの特長

「AIMSTAR WISDOM」は、特に生成AIによるFAQ・ナレッジ検索システムの導入後に直面する課題に対して対応しています。具体的には、システム利用率の向上を目指す伴走サポート体制を整備しており、POC期間中には利用率を初期の3倍に伸ばす実績も残しています。これにより、従業員がより高いレベルでシステムを活用できる環境が整っています。

GROWTH VERSEの会社概要

GROWTH VERSEは、2024年1月に社名変更を行い、データとAIを活用して企業の成長力を最大化することを目指しています。「Client Growth First」をミッションとして掲げ、AIMSTARの開発と販売に注力しています。代表取締役の渡部知博氏および南野充則氏がリーダーシップを発揮し、2021年に設立されています。所在地は東京都豊島区で、様々な企業と連携しながら新たな価値を創出しています。

業界全体に向けた展望

GENDA GiGO Entertainmentのように、業務負荷を軽減し、効率化を図るためにAI技術を活用する企業は増え続けています。特にエンターテインメントという競争が激しい業界においては、迅速な問題解決と生産性の向上が成功の鍵を握るといえるでしょう。AIMSTAR WISDOMが、店舗運営における新しいスタンダードとなり、他の企業にとってもさらなる業務効率化のモデルケースとなることが期待されます。