職場環境の相談力を高めるための新たな指針を探る

最近の調査によると、企業に勤める従業員の約8割が、「誰に相談すればよいかわからない」と悩んでいる実態が浮き彫りになりました。具体的には、業務を円滑に進めるための相談先が不明な状況において、92.8%が「不安やストレス」を感じており、6割以上が15分以上の時間を「人探し」に費やしているという結果が示されました。この調査は、株式会社PHONE APPLIが実施した「職場の相談環境に関する実態調査」に基づいています。

同社は、年々多様化する働き方において、従業員が快適に働ける環境を整えることの必要性を感じ、実態調査を行いました。調査対象は、従業員数が1,000名以上で「誰に質問すればよいかわからない」というシチュエーションを経験した会社員110名です。

調査からわかったこと

調査結果によれば、まず第一に、業務を進める中で「相談先がわからない」といった状況が、さまざまな心理的ストレスをもたらすことが確認されました。特に、39.1%が「非常に感じる」と答え、53.7%が「やや感じる」と応えています。この数字は、実に92.8%もの従業員が何らかの形で不安を抱えながら業務を行っていることを示しています。

次に、人を探すのにかかる時間についても興味深い結果が得られました。なんと84.4%の従業員が、「15分以上の時間を人探しに費やしている」と回答。この内訳は、15分から30分が最も多く33.9%、次いで30分から1時間未満28.1%、さらには1時間以上の尋ね物は10.7%でした。これにより、結局、業務の時間が奪われていることが明らかになりました。

今求められる解決策

調査は続き、最後に「誰に聞けばいいのか？」という問題に対する解決策として、専門スキルや担当業務を可視化することが挙げられています。具体的には、60.0%が「専門スキル・得意分野・対応可能な相談内容」を知りたいと答え、57.3%が「現在の担当業務・プロジェクト・役割」に関する情報を求めています。この情報が適切に整理されて、社内で共有されることで、社員はより迅速に相談先を見つけられる環境が整うでしょう。

結論

この調査結果についての考察は、職場の効率性を向上させるために重要な意義があると言えます。「誰に相談すればいいかわからない」という状況は、多くの企業で見受けられ、決して珍しいことではありません。しかし、その裏には、情報が散逸しているがためにストレスや時間的コストが発生しているという課題があります。この状況を打開するためには、社員が求める情報をしっかりと提供し、誰にでも相談しやすい環境を整えることが必要です。これこそが、生産性を高め、企業全体のウェルビーイングを実現するための第一歩となるのではないでしょうか。