LINEを駆使した販促活動でサービス業界を勝ち抜くためのポイント

現代社会では、誰でも簡単に起業できる環境が整っており、それに伴ってサービス業界も様々な企業が乱立しています。そうした中で、競合と差別化をすることは非常に重要ですが、リピーターを獲得するための施策を継続的に行わなければ、顧客が簡単に他の店舗へ移ってしまう危険性があります。

リピート客獲得のための施策

最近、株式会社モスコソリューションズが行った調査によれば、サービス業に従事する20代から40代の男女が、リピート客を呼び込むために実践している施策は多岐にわたります。最も多く寄せられた意見は「キャンペーン」(37.3%)で、次いで「ポイントカード」(28.9%)、「イベント案内」(13.3%)と続きました。季節感や流行に敏感なキャンペーンを行ったり、顧客にお得感を提供するポイントカードを導入することで、顧客の再来店を促しています。

ツール活用の現状

では、実際に業界の人たちはどのような販促ツールを使用しているのでしょうか？
調査では、「LINE」(33.3%)が最も多く、次に「SNS」(23.4%)、「ブログ」(12.4%)、「メルマガ」(8.9%)といった結果が得られました。このデータからも、現代のサービス業界ではSNSを利用しない手はないと言えます。

ただし、利用者の約6割は「これらのツールを十分に使いこなせていない」と回答しており、ツールを有効活用するためのノウハウが不足していることも明らかになりました。顧客との連携を強化し、効果的にリーチするためには、使いやすさや操作性が求められるのです。

使いやすいツールが鍵

また、「ツールに求めるもの」としては、「使いやすさ」(59.4%)、「分かりやすさ」(51.7%)が多く挙げられており、ユーザーが手間なく利用できるシステムの必要性が強調されました。特に自動配信の機能や分析機能があると、業務が効率化されます。

このように、サービス業界では効率的に販促を行うためのツール選びが重要です。業種や提供するサービスにマッチしたツールを選定することで、より効果的な販促活動が期待できるでしょう。

LINE公式アカウントと『Poster』の活用

ここで特に注目したいのは、LINE公式アカウントと連携させることができるメッセージサポートツール『Poster』（https://a.poster.ooo/lap）です。このツールは、メッセージの送信先をアクティブなユーザーに絞ることができるため、効率的なアプローチが可能となります。さらに、シンプルな操作で多様なビジュアル設計ができるため、使いやすさが際立っています。

Posterは自社環境で開発された便利なツールであり、中小規模の企業でも利用しやすいです。ハードルが高いと感じていたLINEのAPI利用も、Posterを通じて手軽に行えるようになります。

LINEを効果的に活用したい方は、ぜひこの『Poster』を試してみてはいかがでしょうか。このようなツールを駆使し、顧客との関係を強化していけるはずです。