ウエディング業界の人材育成を変革するAIツール「おもレビAI」新登場

ウエディング業界の接客スキル向上を支援する「おもレビAI」

株式会社ウエディングパークが発表した「おもレビAI」は、ウエディングプランナーの接客スキルを向上させるための新機能です。このツールは、生成AIを活用しており、業界特有の人材育成課題を的確に可視化します。接客の流れを自動で生成し、先輩プランナーの接客シナリオと比較することで、他にはない利便性を提供しています。

開発背景とニーズ

近年、ウエディング業界では人材不足と高離職率が問題視されています。特に宿泊業や飲食サービス業において、離職率は全産業の平均を大きく上回ります。これにより、結婚式場の現場では新人を育成するためのリソースが足りていないという現状があります。

このような背景を踏まえ、ウエディングパークは「おもレビAI」を開発しました。業界の転換期にあたる今、新人プランナーが育つ環境を整えることが急務です。

ツールの機能

1. 接客シナリオの自動生成

このツールでは、接客中の音声を基にシナリオを自動生成します。1クリックで実現できるため、現場の忙しい状況でも手軽に利用可能です。シナリオは手動でも調整でき、より実情に即した内容に仕上げられます。

2. AIによる比較フィードバック

ウエディング業界のトッププレイヤーのシナリオと自分のシナリオを比較することで、具体的な改善点を把握できます。このフィードバックにより、個々の成長が促進されます。

3. カスタマイズ可能なシナリオ

カスタマイズが可能なため、各結婚式場の特徴や顧客のタイプに応じた多様なシナリオを作成できます。例えば、少人数希望や費用を重視した顧客向けの接客スキル向上に対応します。

導入のメリット

「おもレビAI」は、特にウエディングの接客現場に特化したデータを学習しており、リアルな提案シーンに即した精度の高いフィードバックが可能です。また、特別な設備を用意することなく、すぐに導入できる点も魅力です。

責任者からのコメント

バリューデベロップメント本部の本部長、小笠真也氏は「社会やカップルのニーズが迅速に変化する中で、結婚式の魅力向上を目指したい」と語ります。新機能により、接客スキルが標準化されることで、業界全体のサービス品質向上を目指しています。

ウエディングパークは今後も、業界の変化に適応し、結婚式づくりをサポートするための革新的なツールの開発を進めていく方針です。