日本初のバイキング・エデン、96％の高い顧客満足度を達成!

日本初発着クルーズ「バイキング・エデン」の成功

2024年から2025年にかけて運航された「バイキング・エデン」は、日本市場向けに特別にカスタマイズされた初の発着クルーズとして高い顧客満足度を記録しました。調査によると、総合満足度は96%に達し、これは他の交通手段やクルーズ旅行と比較しても非常に顕著な数値です。特に、スタッフのサービスが95%、ゲストサービスデスクの評価が94%という結果も示しており、乗船者からは温かい接遇と気配りあるサービスが高く評価されました。

サービスと食事の質

バイキング・エデンでは、新鮮な魚介類や旬の食材を活用した食事も高評価され、食事満足度は84%に上りました。これにより、乗船者は味覚を通じて旅をさらに楽しむことができました。バイキングは、目的地に焦点を当てた文化的に豊かな旅を提供しており、この取り組みが日本のゲストに響いたことが今回の高評価につながったと言えるでしょう。

受賞歴のある信頼性

バイキングはこれまで450以上の受賞歴を持ち、直近ではコンデナスト・トラベラー誌の「2024年リーダーズ・チョイス・アワード」でリバークルーズ、オーシャンクルーズ、エクスペディションクルーズのすべてで1位を獲得し、史上初めて2年連続での全3部門制覇を達成しました。その他にも、U.S.ニュース＆ワールド・レポートの「2024年ベスト・クルーズ・ライン」で各種カテゴリーで選ばれるなど、そのブランドの信頼性は折り紙つきです。

2025〜2026年の日本発着クルーズ

今後、2025年11月からは新たな日本発着クルーズが予定されており、歴史や文化、自然を感じられる寄港地を巡る内容となっています。ユネスコ世界遺産に登録されている熊野古道、高野山、姫路城など、貴重な文化財を訪問できるのが魅力です。また、新たに加わる寄港地もあり、旅の質が更に向上します。

特別なクリスマスクルーズ

11月と12月の出発では、北欧スタイルのエレガントなクリスマス装飾とホリデーミュージックが船を彩ります。心温まるクリスマスキャロルやホットワインのサービスとともに、特別な体験を提供予定です。これにより、乗船者は幻想的なホリデーシーズンを海の上で楽しむことができます。

魅力的なプロモーション

現在、バイキングではクリスマスクルーズの予約を促進する特別プロモーションを行っており、特典として基本的な市内観光ツアーをクルーズ代金に含めています。また、一部の客室カテゴリーではお一人様での利用が可能なシングル利用キャンペーンも実施中です。

バイキングの理念

1997年に設立されたバイキングは、文化や料理に関心を持つ旅行者のためにデザインされた環境を提供しています。 "考える人のための体験"を理念に掲げ、知的好奇心をくすぐる内容で旅行者を魅了しています。バイキング・エデンもその理念を体現した船となっており、462室の客室にはバルコニーが設置され、最大930名の乗客を収容するコンパクトなデザインで、よりリラックスした環境を実現しています。