AI時代における顧客満足度向上を目指すセミナー開催のお知らせ

AI時代に向き合う顧客満足 estrategia焦点を当てたオンラインセミナー

株式会社movが主催するセミナー「AI時代だからこそ考えたい、顧客満足を高めるVOC戦略」が2024年2月19日（木）に開催されます。このセミナーは、国内外で高い評価を得ているレストラングループHUGEから、顧客とのコミュニケーションにおける重要なポイントが学べる貴重な機会です。参加費は無料で、飲食事業にかかわる全ての方に推奨されています。

このオンラインセミナーの目的は、AIが推進する現代における顧客満足度の本質を探ることです。特に、口コミの活用方法について多面的な視点からの実例を紹介し、実際にどのように顧客の声（VOC）を組織運営やサービスに活かすかを考察します。特にネガティブな口コミについても論じ、表面的な対策にとどまらない、誠実な向き合い方を提案します。

セミナーの概要

登壇者には、HUGEでCCOを務める秋山氏と、movのカスタマーサクセス部長、嶋津氏が参加します。トークセッション形式で、二人がそれぞれの視点から口コミ活用の現実を掘り下げ、AI時代に必要な思考法についてのディスカッションを行います。

トークセッションの構成

1. HUGEの口コミ活用法: 口コミが業務にどのように活かされているか、具体的な事例をもとに説明します。
2. インバウンド集客と口コミの関係: グローバル化が進む現代において、インバウンド集客に関わる口コミの役割を分析します。
3. 口コミの効果的活用法: 口コミを業務にどのように組み込むことができるのか、多様な視点から解説します。

このセミナーでは、参加者からの質問にも応じる時間があります。実際に取り組みを進める中での疑問や具体的な課題に対するアドバイスを受けるチャンスですので、お見逃しなく！

口コミコムとは

また、movが提供する「口コミコム」というプラットフォームについても紹介します。これは、店舗向けに特化した集客一元化サービスで、口コミ分析データを活用し、店舗の業務効率と集客数を向上させることが目指されています。本サービスを通じて、飲食業界に限らず様々な業種の企業が口コミを活用している事例があり、多言語対応も進められています。