生成AI時代を見据えたブランド戦略の重要性を解説

生成AI時代を見据えたブランド戦略の重要性

株式会社PLAN-B マーケティングパートナーズの出田晴之氏が、Ahrefs日本公式ブログに寄稿した「AIはあなたの会社をどう見ているか？　Ahrefsで暴く『生成AIブランド認識』というマーケティング課題」。この記事では、生成AIの進化に伴い、企業が直面する新しいブランド認識の問題とその解決策についての知見が盛り込まれています。

生成AIの普及がもたらした変化

生成AI技術の急成長により、消費者の情報収集行動は大きく変化しました。従来の検索エンジンに頼らず、AIとの対話を通じて情報を得る人々が増えています。このような環境下で、企業は「AIが自社ブランドをどう評価し、推奨しているのか」という新たなマーケティング課題に直面しています。

しかし、これまで「AIによるブランド認識」はブラックボックス状態で、多くのマーケターや経営者は具体的なアプローチを見出せずにいました。出田氏は、自身のマーケティング戦略に基づき、新しいカスタマージャーニーや指標の導入を提唱しています。

PRCA（プルカ）モデルという新しいカスタマージャーニー

出田氏は、生成AI時代のカスタマージャーニーとして「PRCAモデル」を提案しています。このモデルは、次の4つのステップから成り立っています：

- Prompt（疑問提示）：消費者がAIに質問をする
- Review（情報確認）：AIがフィードバックを提供
- Compare（比較検討）：複数の選択肢を比較
- Act（行動）：最終的に行動を起こす

この流れでは、AIが起点となり、企業が持つデジタル情報がすべて評価の対象となります。これにより、企業は消費者からどのように見られているかを理解できるようになります。

新しいマーケティング指標「SOM（Share of Model）」

次に紹介するのは、企業の自社ブランドがどれほど頻繁に、目立つ形で、肯定的に提示されるかを示す「SOM（Share of Model）」という新しい指標です。この指標は、ハーバード・ビジネス・レビューでも取り上げられているほど注目されています。

出田氏は、SOMを使って生成AIがブランドについてどのように考えているかを評価し、企業がそれに基づいて戦略を立てることの重要性を強調しています。

Ahrefsの「ブランドレーダー」による分析手法

Ahrefsが提供する新機能「ブランドレーダー」では、業界最大規模のプロンプトを利用し、ChatGPTなどのAIにおけるブランドの引用頻度や回答を可視化することが可能です。

出田氏は、この機能を用いて次の3つの分析軸を紹介しています：
1. 言及数（Mentions）：AIによる認知の「量」
2. センチメント分析：AIの認識における「論調」
3. 引用元メディア分析：AI認識形成の「文脈」

これにより、企業は従来の手法に加え、AIによるブランド評価をもとに戦略を再考することができるのです。

統合的ブランディング戦略の重要性

最後に、出田氏はPESO（Paid, Earned, Shared, Owned）メディア全体で一貫したメッセージを発信する必要性を提示しています。一貫性のあるメッセージは、顧客の信頼を得るために非常に重要です。

これらの視点から、出田晴之氏の寄稿記事は、マーケターにとって非常に重要な情報を提供しています。生成AI時代の特徴を理解し、適切な指標や分析手法を用いることで、企業はより効果的にブランド戦略を展開することができるでしょう。