クラウドサーカスの『Fullstar』が最高評価を獲得
最近、クラウドサーカス株式会社が開発したカスタマーサクセスマネジメントツール『Fullstar』が、アイティクラウド株式会社主催の「ITreview Grid Award 2025 Winter」において、カスタマーサクセスツール部門の総合評価で最高位の「Leader」を獲得したことが発表されました。この成果は、ユーザーからの満足度と認知度の両方で優れた評価を受けたことを意味します。さらに、デジタルアダプションプラットフォーム部門においても、5期連続で同じ評価を得ているとのことです。これにより、クラウドサーカスとその製品の優れたパフォーマンスが再確認されました。
ITreview Grid Award とは?
このアワードは、四半期ごとに投稿されたユーザーレビューを基に、顧客の支持を受けた製品を表彰するものです。2024年12月までのレビューの集計結果が評価基準となっており、全企業規模を対象とした部門でのランキングも含まれています。『Fullstar』の受賞は、特にカスタマーサクセス関連の企業にとって大変意義深いことでしょう。
『Fullstar』の特徴
『Fullstar』は、SaaSツールとして導入されることで顧客の状況をリアルタイムで把握し、その結果を元に解約防止やアップセル戦略を推進するためのツールです。これにより、顧客との関係性を強化し、LTV(顧客生涯価値)を最大化させることが可能です。導入の障壁が低いことも大きな特長であり、無料プランから始めてシンプルな機能を活用できるため、多くのBtoB SaaS企業に受け入れられています。2021年4月から提供が開始され、現在までに500社以上の企業が導入しています。
クラウドサーカスの企業理念
クラウドサーカスは、デジタルマーケティングに特化したSaaSの提供を行い、「働くに楽を。」というミッションのもと営業しています。59,000件以上の導入実績を持ち、持続可能なビジネス環境を創造することを目指しています。会社は2009年に設立され、東京都新宿区に本社を置いています。デジタルマーケティングに関するコンサルティングや受託業務も手掛けており、様々な中小企業のデジタルシフトを支援しています。
スターティアホールディングスの取り組み
親会社であるスターティアホールディングスは、デジタルマーケティングだけでなく、ITインフラを通じて中小企業のデジタルシフトを加速させる取り組みをしています。「最先端を、人間らしく。」というスローガンのもと、分かりやすく寄り添ったサービス提供を行っています。本社は東京都新宿区にあり、1996年に設立され、東京証券取引所プライム市場に上場しています。
まとめ
『Fullstar』が受賞した今回の評価は、クラウドサーカスにとって重要なステップであり、今後の製品展開や顧客のニーズに応えるための一助となることが期待されています。デジタルマーケティングの分野でのさらなる革新が待たれる中、より多くの企業が『Fullstar』を通じて顧客との良好な関係を築くことができるでしょう。