革新技術による顧客アプローチの新時代！「LTV-SMSリッチ」機能が登場

新たな顧客アプローチ！「LTV-SMSリッチ」機能登場

株式会社LTV-Xは、EC・通販特化型CRM「LTV-Lab」シリーズの新機能として、リッチなSMS配信を実現する「LTV-SMSリッチ」を発表しました。この機能は、画像やボタンを活用した視覚的なメッセージ配信を可能にし、顧客とのコミュニケーションをさらに強化します。

LTV-SMSリッチの魅力

「LTV-SMSリッチ」は、従来のテキストのみのSMSに比べ、視覚的で直感的なアプローチができる点が最大の特徴です。高い開封率を誇るSMSを利用し、画像やボタン、カルーセルなどを組み合わせて顧客にメッセージを届けることで、コンバージョン率の向上が期待できます。

ここで注目されるのは、LTV-Labとのデータ連動で実現する「かご離脱」や「誕生日」など、顧客ごとの最適なタイミングで自動配信を可能にする点です。これにより、メールが届きにくい顧客層にも確実にアプローチでき、成果を最大化します。

特徴的な機能

1. CRMデータとの連携による配信シナリオ

この機能では、特定の顧客に対してのみSMSを送ることができるため、例えば「メール未開封の顧客」に絞ってSMSを配信できます。これにより、安全かつ効率的なマネジメントが可能になり、無駄なコストを削減できます。

2. リッチなコンテンツで顧客を魅了

RCS（リッチコミュニケーションサービス）を活用し、画像やボタンを使用することで、顧客の興味を引くコンテンツを簡単に作成できます。視覚的に訴求することで、メッセージの内容が記憶に残りやすく、アクションを促す力も格段にアップします。

3. 配信コストの最適化

顧客データを基にした自動配信機能により、配信タイミングを最適化し、メールとSMSを組み合わせることでコストを抑えつつ、成果を最大化する方策が用意されています。

価格について

「LTV-SMSリッチ」の初期費用は3万円、そして連携費用は月額1万円からのプランが用意されています。加えて、配信通数に応じた実費も発生しますので、利用者は自社のニーズに合わせたコスト設計が可能です。

開発の背景

株式会社LTV-Xは、「世の中の課題をクラウドで解決する」ことを理念にしており、これまで2,400店舗以上の運営実績を基に CRMのノウハウをもとに新しいサービスを提供することに尽力しています。
最近では、メール配信の埋もれやすさが顕在化している中で、SMSのリッチな表現力を活かすことで、顧客との強固なコミュニケーションを図ります。