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三菱重工業、テックタッチ導入による業務効率化が進む

三菱重工業が約5万人の従業員を抱える人事システムにデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を導入しました。この導入により、年間24,000時間を超える業務工数の削減が見込まれています。これは、従業員にとって使いやすいシステム環境を整え、同時に大規模組織におけるガバナンスを強化する取り組みとして注目されています。

導入の経緯

三菱重工業は、日本の重工業をリードするグローバル企業であり、グループ全体でおよそ8万人の従業員を擁しています。最近、人事DX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性が高まる中で、経費精算やタレントマネジメントシステムなど、人事関連のシステムを刷新し続けています。しかし、複数のシステムを並行して運用することにより、従業員にとっての使いやすさと、グループ全体のガバナンスの両立という大きな課題が浮上していました。

さらに、操作方法についての問い合わせや申請内容の変更依頼が多く、HR部門の生産性向上が求められていました。

テックタッチ導入への決断

三菱重工は、既存のシステムをそのまま利用して、操作をナビゲートするデジタルアダプションプラットフォームに注目しました。特に「テックタッチ」は、ITの専門知識がなくても短期間でシステムへの操作ガイドを実装できる点が評価されました。

テックタッチを導入することで、経費精算、人事ワークフロー、タレントマネジメントといった人事領域のシステムを効率的に利用でき、大規模組織においても従業員エクスペリエンス（EX）が向上すると期待されています。

活用による効果

テックタッチを利用することで、具体的には以下のような効果が見込まれています：

• - 旅費精算システム：導入から3か月で問い合わせ件数が約30%減少し、94時間の工数削減を実現。全社的には月間約1,500時間の工数削減が期待されています。

• - 人事ワークフローシステム：申請と承認プロセスの効率化を通して月間約500時間の工数削減見込み。

• - タレントマネジメントシステム：操作ガイドによって操作ミスが60〜80%減少し、月間約50時間の削減効果が期待されています。また、従業員にとってはマニュアル検索の負担が軽減され、システム利用時の安心感が増しています。

今後の展開

三菱重工業は、今後も人的資本経営を推進するために、テックタッチを人事領域のシステムに広く導入する計画を進めています。これにより、より効率的で誰にとっても使いやすい人事システムを実現し、組織全体の生産性向上を目指します。

まとめ

三菱重工業の取り組みは現代のビジネス環境において必須とされる、業務の効率化と従業員の利便性向上を同時に実現するモデルケースと言えるでしょう。テックタッチの導入は、今後の人事システムの在り方を示す一例であり、他の企業にも良い影響を与えることが期待されます。

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