良い上司がハラスメントの加害者になる可能性を探る調査結果

無意識バイアスとハラスメントの関連性

最近、日本リスクコミュニケーション協会（RCIJ）が発表した調査によると、上司の善意と思われる発言が実は部下にとってはハラスメントの要因になることが明らかになりました。本調査は、全国の企業・団体に勤務する289名を対象に行われ、上司の発言がもたらすリスクについての認識のギャップが浮き彫りになりました。

認識ギャップの実態

調査結果の中で、管理職の54.3%は「自分の発言が部下を傷つけるとは思わない」と答えた一方、部下の60.7%は「無意識の上司の発言で傷ついた」と感じていることが示されています。このような認識のすれ違いは、職場のコミュニケーションにおける深刻な問題を引き起こしています。

危険なフレーズの存在

さらに、調査では「角をなだめるために使われがちなフレーズ」が実際には部下に不快感を与えていることが確認されました。たとえば、管理職が使う「うちの会社はこういうものだから」という発言に対して、非管理職の58.4%が「いやな気持ちになる」と回答しています。また、「なんとかなるよ、とにかくやろう！」という言葉も、特に20代の部下には受け入れられにくいことが分かりました。このような無意識のバイアスが影響しているため、良かれと思っての言葉が実際には逆効果になるケースが多いのです。

励ましの影響

励ましの言葉も、必ずしもポジティブな結果をもたらすわけではありません。「みんなも頑張っているから君も頑張れ」というフレーズは、実際にはやる気を引き出すよりも「いやな気持ちになる」という人が35.3%に達しました。このように一般的に良いとされる言葉が、逆に部下のモチベーションを下げてしまう、そんな現実が浮かび上がっています。

認知バイアス対策としてのセミナー

この調査結果を受けて、RCIJは「現場の指導設計と管理職のリテラシー整備が急務」としています。今後、職場におけるコミュニケーションの質を向上させるためには、「無意識の思い込み」に気づき、改善策を講じることが重要です。RCIJは10月に、「良い上司がハラスメントの加害者になる前に」をテーマとしたオンラインセミナーを開催予定です。善意の発言がハラスメントを引き起こすリスクを理解するための貴重な機会となるでしょう。

まとめ

このように、管理職と部下との間には認識のギャップが存在し、特に若い世代に対しては配慮が必要です。上司が無自覚に発した言葉が、部下の心理的安全性を脅かし、生産性や定着率にも影響を及ぼすことがあるため、企業全体で取り組むべき課題と言えます。セミナーへの参加を通じて、より良いコミュニケーションを築くための一歩を踏み出しましょう。