大塚商会、日経コンピュータ顧客満足度調査で1位を獲得！

大塚商会が顧客満足度調査で1位を獲得

株式会社大塚商会（以下、大塚商会）が、株式会社日経BPが発表した「日経コンピュータ顧客満足度調査 2026-2027」において、システム運用関連サービス部門で堂々の1位を獲得しました。この結果は、同社の取り組みと顧客からの高い評価を物語っています。

「らくらく」サービスで運用管理の負担を軽減

近年、大塚商会は顧客に向けて「らくらく」サービスを提供し、運用管理にかかる負担を軽減する努力を続けています。このサービスでは、運用保守が付いた製品の提供を拡充し、システム導入後もその稼働状況や活用状況を継続的にフォローしています。トラブルが発生した際には迅速に対応できる体制を構築しており、顧客にとって安心のできるパートナーとなることを目指しています。

顧客への手厚いサポートと地域密着型営業

大塚商会は、安定したシステム運用とコストパフォーマンスの高さを強みとし、Face to Faceでの手厚いサポート体制を整えています。地域の担当エンジニアが即座に対応することで、サービスの品質やコスト、対応力で高評価を得ており、今回の1位獲得に繋がりました。

AIの活用とセキュリティ強化に注力

今後、大塚商会はAIを活用した運用サービスの高度化を進めていく方針です。また、セキュリティ評価制度の普及を背景に、ランサムウェア対策や迅速なシステム復旧といった領域でも強化を図ります。中堅・中小企業のIT運用を包括的に支援し、先回りした監視や異常検知、対策を提供することで、顧客の「情報システム室」としての役割を果たしていく考えです。

調査概要と背景

今回の調査は、全国のコンピュータ利用企業を対象に、システム開発や運用サービスなどにおけるITベンダーの満足度を測るために行われました。調査は「日経コンピュータ」が企画し、日経BPコンサルティングが実施しました。調査対象は全国1万2950社の情報システム部門に属する企業や団体が含まれています。調査期間は2026年4月1日から5月29日までで、新興市場を含むすべての証券取引所に上場している企業や年間売上高200億円以上の未上場企業も対象にしています。

このように、大塚商会は顧客のニーズをしっかりと捉えたサービスを提供しており、今後のさらなる成長が期待されます。顧客のIT環境を支える頼もしい存在として、ますますの活躍が期待される企業です。

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