ビジネスアシストの電話代行秘書サービス、900社以上の長期利用を達成

ビジネスアシスト、900社以上の長期利用企業を達成

株式会社ビジネスアシスト（東京都豊島区、代表取締役：岩﨑敏光）は、秘書がオフィスの電話応対を代行する「電話代行秘書サービス」を提供しています。この度、当サービスの長期利用企業が900社を超えたことを発表しました。

長期にわたる信頼性と高い顧客満足度

ビジネスアシストの電話代行秘書サービスは、その品質の高さから、既存の利用企業の58.5%が紹介によって新たに契約しています。さらに、多くの大手企業や上場企業からも支持されており、57以上の上場企業が利用していることも特徴です。サービス導入後は、そのパフォーマンスの高さから他部署や関連会社への拡大がみられ、グループ会社や子会社での利用も増加しています。

利用企業からのフィードバック

サービスを導入した企業の声は、実際の成果を物語っています。たとえば、370名の従業員を持つシステム会社では、ビジネスアシストのサービスを活用することで、電話対応の品質が均一化され、企業全体の印象向上に寄与しました。また、不動産業の250名の企業では、電話後処理時間の大幅な短縮が実現され、業務効率が格段に向上したと報告されています。

ヒアリングとカスタマイズの柔軟性

ビジネスアシストの優れた点は、ヒアリング対応によるビジネスニーズに応じたカスタマイズが可能なところです。電話を受けた際には、顧客の要望に合わせた内容で的確に応対します。加えて、社員宛てや部署宛ての電話の振り分けも柔軟に行われ、業務の効率化に貢献しています。

電話対応スタッフのスキルと教育

このサービスを支える秘書たちは、秘書検定2級以上を持つ正社員のみで構成されています。ビジネスアシストは、入社時に360時間以上の研修を受けることが求められ、単なる電話応対だけでなく、カスタマイズされたサービスにも対応できるように教育されています。迅速で高品質な対応ができるのは、彼らの高いスキルと責任感の賜物です。

総括

ビジネスアシストの電話代行秘書サービスは、企業の業務効率を向上させ、電話対応の品質を安定・向上させる重要なパートナーとして、多くの企業から評価されています。長期利用企業が900社を突破したことは、その実績の証であり、今後のさらなる成長とビジネスパートナーとしての期待が寄せられています。詳細な情報は、ビジネスアシストの公式サイトにて確認できます。

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