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デルタ航空、4年連続でシリウムのプラチナ賞を受賞

デルタ航空が、航空データ分析企業シリウム社の定時運航実績調査において、4年連続でプラチナ賞を受賞しました。2024年も、同社は北米で最も定時運航率の高い航空会社としての地位を維持し、その成果が高く評価されました。

シリウム社のプラチナ賞は、航空会社が複雑な運航業務を効率的にこなす一方で、旅客に対する影響を最小限に抑え、卓越した定時運航を実現していることに授与されます。この受賞は、デルタ航空の運航信頼性への強いコミットメントを示すものであり、2024年に創立100周年を迎える同社にとって素晴らしいスタートとなりました。

定時運航率の高い実績

デルタ航空が運航した1,712,529便のうち、83.46%が定時通りに到着。このデータは、同社が北米で最も高い定時運航率を誇っている証拠です。また、シリウム社のデータによれば、2024年のデルタ航空の定時運航率は、北米及び世界の業界平均を上回る結果となりました。業界ベンチマークはそれぞれ76.37%と83.04%ですが、デルタ航空はそれを超える実績を挙げ、最も近い競合他社に対しても2.53%の差をつけています。

シリウム社では定時運航を「ゲート到着予定時刻から15分以内の到着」と定義しており、その基準を基にした結果も、デルタ航空の運航の正確性を裏付けています。

クオリティへの評価

デルタ航空は、その卓越した運航実績のみならず、顧客エクスペリエンスや企業文化においても高い評価を受け続けています。2024年においても、同社はJ.D.パワー社の「ファースト／ビジネスおよびプレミアムエコノミーの乗客満足度ランキング」で1位を獲得し、業界サイト『ザ・ポイント・ガイ』の「ベストUSエアライン」にも選ばれました。

さらに、フォーチュン誌の「働きがいのある会社ベスト100社」においては、唯一の航空会社としてランクインするなど、デルタ航空の努力が評価されているのです。

今後も、デルタ航空は長年の経験と人材を活かし、顧客一人ひとりの期待に応えるサービスを提供し続けることでしょう。このような取り組みが、さらに強固な信頼性と満足度を実現することにつながることを期待しています。

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