freee、Braze Torchie Awards 2025の「Collaboration Team of the Year」を受賞

freeeがBraze Torchie Awards 2025で栄光の受賞

フリー株式会社が、今年も注目を集めるアワードの一つである「Braze Torchie Awards 2025」で、「Collaboration Team of the Year」の栄誉を手にしました。この賞は、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を活用して、顧客体験を向上させ、多大な成果を上げた企業やチームを表彰するものです。

受賞の背景

freeeは、Brazeの導入以来、メール配信ツールとしてだけでなく、全社的な顧客体験プラットフォームへとその活用を進化させてきました。この変革を通じて、freeeは単なるプラットフォームの利用に留まらず、顧客体験（CX）の最大化やマーケティングの革新に努めています。

特に、Marketing Opsチームをハブにして、様々な部門間でのコラボレーションを強化することで、最適な顧客体験を提供する取組みを実施。営業、カスタマーサクセス、事業企画といった部門がデータを共通言語として連携し、統一された戦略を展開しています。

受賞のポイント

今回の受賞理由として挙げられる「組織連携の深さ」は、マーケティングから人事労務、金融サービスに至るまで、広範なプロダクトへとデータの展開を進めた点が評価されました。加えて、「活用の広さ」においても、BtoBジャーニーにおいて複雑な顧客のニーズに応えるため、様々なチャネルを駆使していることが称賛されています。

これらの評価は、freeeが持つ多角的なビジョンとスモールビジネスの可能性を広げるための戦略が実を結んだ結果ともいえます。

今後の展望

freeeは、今後もBrazeを含むパートナー企業との連携を一層深め、スモールビジネスのデジタルトランスフォーメーションを推進していく方針です。「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、統合型の経営プラットフォームを提供し続け、経営者や担当者が必要とする知識やツールの提供を行います。