住宅展示場に対する不安を探る：300人の意見を分析

住宅購入を検討する際、住宅展示場は情報収集の有効な場として知られています。しかし、株式会社AZWAYが行った最近の調査によると、訪問を避ける理由として「営業されそうで行きづらい」という声が多く寄せられました。今回はこのアンケート結果をもとに、住宅展示場についての実態を深掘りしていきます。

調査概要

まず、調査の概要について説明します。このアンケート調査は、2026年1月6日から2026年1月15日までの期間に、20代から60代以上の男女を対象にインターネット上で実施されました。回答者は300人で、20代は22.7％、30代は50.3％、40代は18.7％、50代は7.3％、60代以上は1.0％という結果でした。

住宅展示場への訪問経験とそのイメージ

調査によると、住宅展示場を訪れた経験がある人は64.7％（194人）に達しました。しかし、彼らのイメージに最も強く響いたのは「営業されそうで行きづらい」ということでした。これが41.0％（123人）を占め、続いて情報収集に役立つと感じている人が30.0％（90人）となりました。これは、訪問した多くの人が営業の強さを実感しているか、訪問経験のない人が周囲の体験や評判から警戒心を抱いているためです。

ためらう理由の分析

続いて、住宅展示場に躊躇する理由を尋ねたところ、最も多かったのは「営業されそうで断りづらい」という回答が72.3％（217人）を占めました。次いで、個人情報の記入が面倒だと感じる人が38.0％（114人）と続きました。ここからは、訪れたいと思いながらも、営業への不安や個人情報の提供を求められることがコミットメントを感じさせ、訪問への障壁となっていることが分かります。これらのデータは、7割以上の人に営業への不安があることを示しており、これは単なるイメージではなく実際の体経験から来るものです。

行く際に知りたい情報のニーズ

さらに、住宅展示場に行く際に特に知りたい情報を尋ねた結果、最も多かったのは「標準仕様とオプションの違い」および「費用感」で、57.7％（173人）がこれを選びました。次いで「実際の広さ・天井高・動線の体感」が51.7％（155人）、資金計画（総額・ローン・補助金）が44.7％（134人）と続き、意思決定に直結する情報が求められていることが明らかになりました。

自由回答から見える意見

また、自由回答では営業や個人情報、予約の手間についての声が多くありました。例えば、「営業の電話がかかってくるので気軽に見学できない」とか「個人情報を書かないと中を見せてもらえないが、単に参考にしたいだけなのに」といった意見が目立ちました。これにより、住宅展示場に足を運ぶこと自体が心理的な負担になっていることが見て取れます。

まとめ

この調査結果から、住宅展示場は情報収集の価値がある一方で、営業への不安や個人情報の提供に対する懸念が大きなボトルネックになっていることが分かりました。訪問者のために安心して入れる環境や事前に知りたい情報を整えることが求められています。これにより、訪問のハードルを下げ、潜在顧客を引き込む取り組みが必要です。

株式会社AZWAYは、住宅展示場の本来の価値を引き出すためのシステム改善に取り組む必要があると考えています。これにより、より多くの人々が気軽に訪問できる住宅展示場への変革が求められています。