三菱電機がデジタル基盤「テックタッチ」で業務DXを加速！

三菱電機がデジタル基盤「テックタッチ」を導入

三菱電機は、業務のデジタル変革（DX）を推進するために、デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を導入しました。このプラットフォームは、業務プロセスの効率化や新しいシステムの早期定着に貢献しています。以下では、三菱電機がこの「テックタッチ」を導入した背景や決め手、そして今後の展開について詳しく解説します。

導入の背景

三菱電機は、「循環型デジタル・エンジニアリング企業」を目指し、顧客から得たデータをデジタル空間に集約・分析しています。この取り組みにより、従業員間での知恵の共有が進み、新たな価値が創造されていくことを期待しています。

業務DX「M-X」では、これまで個別に最適化されていた業務やシステムを標準化し、全社横断でのデータ利活用を進めています。このような改革の一環として、業務プロセスの早期定着やシステムのアドオン開発を最小限に抑える必要があります。これが「テックタッチ」の導入につながったのです。

導入の決め手

「テックタッチ」は、ノーコードで操作ガイドやナビゲーションを実装できるため、システムを簡単にカスタマイズ可能です。これにより、従業員は新しいシステムにスムーズに適応できるようになりました。最近の評価では、導入前後で業務操作時間が20％以上短縮され、差し戻し回数も40％以上減少する成果が確認されています。さらに、2024年4月からは三菱電機グループ内での運用が始まり、新システムの早期定着や操作時間の削減が実現することが期待されています。

今後の予定

三菱電機は、今後「テックタッチ」の適用範囲を拡大し、全社の基幹業務システムへの導入を進める方針です。また、グループ全体での利用者は6万人以上に達する見込みで、5年間での適用効果は16億円を超えると予想されています。これにより、業務の効率化と生産性向上を目指し、さらなるデジタル化を推進していきます。

最後に

三菱電機の常務執行役である三谷英一郎氏は、「テックタッチ」との連携を通じて、業務DXを円滑に進め、新たなビジネス価値の創出を期待しています。今後もテックタッチは、業務の自動化や利用分析を通じて、ユーザーの負担を減らし、投資対効果を最大化する役割を果たすでしょう。

「テックタッチ」は、すでに多くの企業や官公庁に導入されている人気のプラットフォームです。今後も、このデジタルアダプションプラットフォームの進化に注目していきたいと思います。