新時代の接客サービスを体験！『AI熊ちゃん』が物流業界をサポート

新時代の接客サービスを体験！

物流や建設業界でトラックを探している方々に朗報です。株式会社トラックオーコクが、タレントの熊田曜子さんをモデルにしたAIデジタルヒューマン「AI熊ちゃん」を開発し、実際のトラック販売に役立てる画期的な試みを開始しました。2024年8月8日から、TikTok上で24時間対応の接客サービスがスタート。お客様はいつでも質問ができ、AI熊ちゃんがリアルタイムで回答します。

AI熊ちゃんの誕生背景

物流業界は最近、2024年問題が影響し、運送会社の経営環境が厳しさを増しています。特に中小の運送会社では、社長が車両の選定や購入に多くの時間を必要としており、日中にそれに必要な時間を確保することが難しくなっています。このような状況を踏まえ、AI技術を活用し、24時間365日お客様のニーズに応える「AI熊ちゃん」が誕生しました。

ULTRA SOCIAL株式会社が持つプロダクト開発力とByteplusやOpenAI社の最新技術を組み合わせて、日本の物流業界におけるAIデジタルヒューマンのSNS接客が実現しました。

TikTok LIVEでのAI接客

「AI熊ちゃん」は、日本のTikTok LIVE上でトラック王国の最新商品を紹介します。ユーザーはテキストで質問を投げかけることで、AI熊ちゃんから迅速な回答を得ることが可能です。例えば、「おすすめのトラックはありますか？」という質問には、素早く市場で評価の高いトラックの情報を提供します。

利用の利便性

AI熊ちゃんがユーザーにとって非常に便利な理由は、その即応性です。日常の業務で忙しい経営者やスタッフにとって、いつでもアクセス可能な接客サービスは大きな助けになるでしょう。AI熊ちゃんが登場することで、何か困ったときには気軽に相談できる存在ができ、業界でのコミュニケーションも活性化することが期待されます。

今後の展望

現在のTikTok LIVEでの接客にとどまらず、今後は自社販売サイト「トラック王国」や業界特化の転職サイト「トラック王国テン職」など、さまざまなプラットフォームでも「AI熊ちゃん」の活用が広がる予定です。これにより、より多くのお客様にリアルタイムな情報を届け、物流やトラック業界における新たなサポートの形を提供していきます。

まとめ

AIデジタルヒューマン「AI熊ちゃん」の登場により、物流業界は新たな接客サービスの時代を迎えました。常に忙しい業界で、必要な情報を瞬時に得ることができるAI熊ちゃんが、トラック王国の業績をどのように変えるのか、今後が非常に楽しみです。新しい形のお客様対応がもたらす恩恵は、業界全体に好影響を及ぼすことでしょう。これからも目が離せないプロジェクトです。