カスタマーサクセスの未来を切り拓く「アワード2026」とは何か

カスタマーサクセス・アワード2026の未来

2026年7月15日、東京の六本木で「カスタマーサクセス・アワード2026」が開催されます。このイベントは、カスタマーサクセスのベストプラクティスを共有し、業界全体の質の向上を目的としています。主催はカスタマーサクセス株式会社で、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の特別協力も受けている大規模なカンファレンスです。

開催の背景

カスタマーサクセスはもはやSaaS企業にとどまらず、ビジネス全体において重要なアプローチとされています。顧客と企業が持続的に成長するための手段として注目を集め、多くの企業でその重要性が認識されています。このイベントでは、業界のトップ企業による成功事例や実践的なノウハウを広め、より多くの企業にカスタマーサクセスの実践を促すことが目的です。

2つのメインコンテンツ

本アワードでは、2つの主要なコンテンツが用意されています。ひとつは「カスタマーサクセス・アワード2026」、もうひとつは「Cマネージャーピッチバトル」です。

1. カスタマーサクセス・アワード2026 では、既存の枠組みを超えた革新的な取り組みを行った企業を表彰します。最高賞である「The Blue Flag of the Year 2026」では、企業の突破力や全社インパクト、再現性を基準に評価されます。特に新たにカスタマーサクセス活動に取り組んでいる企業や、製造業や金融業、小売業などの非SaaS領域の事例も幅広く受け付けています。

2. CSMピッチバトル「カスタマーサクセス天下一武闘会」 では、カスタマーサクセスマネージャーが、限られた時間内に自社の取り組みをプレゼンし合います。「17分で、人生が変わる。」というキャッチコピーのもと、自分自身や自社の成功を極限のピッチで競い合います。

審査員の顔ぶれ

アワードには、カスタマーサクセスに関する専門性を備えた審査員たちが参加します。彼らは、日本のカスタマーサクセスにおける突破力や全社インパクト、再現性を評価する役割を果たします。中でも、古森茂幹氏や宮田善孝氏など、業界の第一人者が揃い、信頼性の高い審査が行われます。

開催概要

本イベントは、オフラインでの開催のみとなります。2026年7月15日（水）に、ウイングアーク１ｓｔ株式会社東京本社にて実施されます。対象者は経営者やカスタマーサクセスに関わる全ての方々です。入場料は一般参加者が2000円、日本カスタマーサクセス協会の会員企業は無料となっています。

まとめ

「カスタマーサクセス・アワード2026」は、業界の発展に寄与する重要なイベントです。企業の取り組みを称え、成功事例を広めることで、日本のカスタマーサクセスをさらに推進することを目指しています。参加を希望する方は、特設サイトからエントリーや観覧申し込みが可能です。カスタマーサクセスの最前線を体感するこの機会をお見逃しなく！

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