メディアリンクがITreview Grid Award 2025で最高評価を獲得しました

メディアリンク株式会社が「ITreview Grid Award 2025 Summer」で受賞

メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本淳志）が、アイティクラウド株式会社が運営する「ITreview Grid Award 2025 Summer」において、IVR（電話自動音声応答システム）部門で最高位の「Leader」を11期連続で受賞しました。この受賞は、業務の効率化を目指す企業にとって大変喜ばしいニュースです。

ITreview Grid Awardとは？

「ITreview Grid Award」は、ビジネス向けIT製品やクラウドサービスのレビュープラットフォームである「ITreview」に投稿されたレビューを基に、四半期ごとにユーザーから支持を受けた製品を表彰するイベントです。この賞は、業界における優れた製品やサービスを広め、利用者の選択を助ける目的で実施されています。2025 Summerには、2025年6月までに集計されたレビューをもとに受賞製品が発表されました。

メディアリンクが受賞した背景

メディアリンクの「MediaVoice」を始めとするIVRサービスは、様々な業務シーンでの効率化に貢献してきました。たとえば、受注や解約などの各種受付業務の自動化や、コールセンターの満足度調査など、幅広い機能を持つこのシステムは、多様な業種のニーズに応えることができます。なんと、月間600万コール以上の安定稼働実績がありますので、安心して利用できるサービスといえます。

MediaVoiceの特徴

「MediaVoice」は、メディアリンクが独自に開発したASP型クラウドIVRサービスであり、ユーザーが必要な機能を選択して利用できる柔軟性があります。自動発信（アウトバウンド）機能も備えており、未入金の督促や大量のアンケート調査を自動で行うことができます。これにより、業務の効率化が実現し、コスト削減にも寄与します。さらに、「DXでんわ」と呼ばれる新たなサービスも展開しており、専門知識が無くても簡単に運用できるIVRシステムとして注目されています。

DXでんわの特長

「DXでんわ」はMediaVoiceの機能をさらに拡張したもので、あらゆる業種・業界に適した電話自動応答サービスを提供しています。ユーザーは音声フローを柔軟に設定し、国際的なニーズに応えるための多言語対応（40言語以上）を実現しています。不動産業界やIT業界など、様々な業種での導入事例が増えており、「業務効率化・課題解決に貢献するツール」として利用されています。

まとめ

この度のITreview Grid Award 2025 Summerでの受賞を通じて、メディアリンク株式会社が提供する「MediaVoice」や「DXでんわ」がさらなる業種横断的な活用を見込んでいます。当社は今後も、先進的な技術を駆使し、より多くの企業のビジネスコミュニケーションを支援してまいります。詳しい情報は、MediaVoiceの製品ページやDXでんわの紹介ページをご覧ください。