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業務の効率化を実現した株式会社エムケーの新しい挑戦

廃棄物収集業務を担う株式会社エムケーが導入した「ドキュパカ！受注AI」は、同社の業務フローを根本から変える革新をもたらしました。大阪府門真市を拠点とするこの企業は、建築現場などから発生する産業廃棄物を小口単位で運搬する独自のモデルを採用しているのですが、従来は受注から配車までの多くの業務がExcelで管理されていました。このため、同時編集や履歴管理が難しく、業務の属人化が深刻化していたのです。

導入前の課題

エムケーでは、受注入力やドライバー指示をExcelで管理していましたが、これが次のような課題を引き起こしていました。

• - 同時編集の困難さ: 他のスタッフとの情報共有が遅れがちで、スムーズなコミュニケーションを妨げていました。
• - 経験値依存の配車計画: 配車計画が担当者の経験に頼っているため、効率的でない場合が多くありました。
• - 他社パッケージの不適合: 他社の配車パッケージを試しても、自社の固有の業務フローにフィットしませんでした。

導入の背景と選定理由

こうした課題を解決するため、アルパカが提案したのが「ドキュパカ！受注AI」でした。このAIシステムはFAXやメールで届く受注票を自動で読み取り、案件データの登録と共有を迅速に行います。これにより、業務の属人化を解消し、紙やExcelに依存しない効率的な体制に移行しました。また、導入が現場の業務フローを大きく変えることなくできる柔軟性も、大きな評価ポイントとなりました。

導入後の取り組み

導入後、エムケーでは受注業務の自動化を進め、具体的には以下のステップを実施しました。

• - 受注票の自動読み取り: FAXやメールで届く受注票をAIが瞬時に読み取り、情報をシステムに登録します。
• - 即時の情報共有: 担当者間での情報共有が行われ、進捗状況が自動で可視化されます。
• - 効率化の実現: 手作業による転記や入力漏れが削減され、業務効率が大幅に向上しました。

今後の展望

エムケーでは「ドキュパカ！受注AI」を基に、さらなる業務改善を見込んでいます。今後の計画には以下のものが挙げられます。

• - 受付後の配車業務の自動化: より一層、配車業務を自動化し、効率を高めます。
• - デジタル化への移行: ドライバーのスマートフォンを利用した運行情報の入力により、現場業務の見える化を進めます。
• - 人員の最適化: 受付担当者を3名から1名に減らすことで、業務の属人化のない運用を目指します。

株式会社エムケーの概要

株式会社エムケーは、建築現場や企業から発生する産業廃棄物の収集運搬を主な業務とする環境関連企業です。安全で誠実な业務をモットーに、関西地域で小口収集サービスを展開し、循環型社会の実現に努めています。

会社情報

• - 会社名: 株式会社エムケー
• - 所在地: 大阪府門真市島頭2丁目13-18
• - 代表者: 松園 広樹
• - 公式サイト: mkct.co.jp

株式会社アルパカの役割

同社は、中小企業向けにAIを活用した文書管理サービス「ドキュパカ！」を提供しています。AIによって業務の効率化を支援し、企業のデジタルトランスフォーメーションを進める重要な役割を果たしています。

会社情報

• - 会社名: 株式会社アルパカ
• - 所在地: 大阪府大阪市淀川区西宮原1-5-33 だいしんシェアオフィスYUMEARATA内
• - 代表者: 石垣 翔太
• - 公式サイト: al-pa-ca.com

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