2026年オリコン顧客満足度調査の結婚相談所ランキング発表！同点1位の2社に注目

2026年オリコン顧客満足度調査：結婚相談所ランキングの結果

2026年7月1日、オリコン株式会社が実施した結婚相談所に関する顧客満足度調査の結果が発表され、【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】が同点で総合1位に輝きました。この調査は全国の20～69歳の男女3,922人を対象に行われ、実際のサービス利用者からの声が反映されています。

IBJメンバーズとサンマリエの評価ポイント

IBJメンバーズ

- 総合1位に返り咲き：IBJメンバーズは10年ぶりの総合1位で、担当者のサポート力やコストパフォーマンスなど、全8項目中5項目で1位を獲得しました。
- 利用者の声：多くの利用者からは「担当者が迅速に対応してくれた」「LINEでの相談が便利だった」とのクチコミが寄せられています。特に、全体の登録人数の多さから相手の選択肢が広がることが評価されています。

サンマリエ

- 初の総合1位：サンマリエは、登録会員や入会時の説明、プライバシー管理など4項目で1位を獲得し、目的別では再婚希望者の需要にも応えています。前回3位からの大幅な順位上昇は注目に値します。
- 利用者の声：利用者からは「状況に応じたアドバイスが助かった」「サポートが充実している」との意見が多く、信頼度の高さが際立っています。

その他の順位と特徴

3位には【パートナーエージェント】がランクイン。評価項目別では「店舗の雰囲気・清潔さ」で1位を獲得し、多くの男性ユーザーに評価されています。利用者は「駅から近くて便利」「安心して活動できる」と好評。

総合4位の【オーネット】は、年代別では20代に強みを持っています。特に「質の高いサービス」との評価が多く見受けられました。

最も注目すべきトレンド

今回の調査では、利用形態別に「オンライン」で【エン婚活エージェント】が3年連続の1位を獲得しました。オンライン利用者の声は「条件を満たすと料金が戻るサービスが良い」「すべての会員が独身証明書を提出しており安心」との意見が多数。

結論

本調査の結果は、結婚相談所選びの際の重要な情報源となります。信頼性やスタッフのサポート力、サービスの内容が選択に影響を与えることが読み取れます。これから結婚を考える方々にとって、良い出会いをサポートするための参考となることでしょう。

詳しい調査結果はオリコン顧客満足度®公式サイトにて確認できます。