エグゼクティブの世界
2025-01-17 14:34:20

プライベートジェットCAが語るエグゼクティブの世界とおもてなしの真髄

プライベートジェットCAが魅せる、エグゼクティブの世界



2024年11月29日、同文舘出版株式会社から出版される『プライベートジェットCAの品格と教養のまとい方――心を磨くおもてなしLesson――』は、プライベートジェットの空間での高級なおもてなしの技術や、国際的に通じる品格と教養の重要性を深く掘り下げた書籍です。

著者の山崎充子氏は、18年以上にわたりプライベートジェットのキャビンアテンダントとして活動してきた経験を基に、誰もが知るような有名人やビジネスエグゼクティブを対象にした接客の舞台裏を明かします。

キャリアのはじまり



山崎氏は1998年に日本航空に入社し、国際線の飛行機での勤務を経て、ファーストクラスのサービス中にプライベートジェット業界にスカウトされました。彼女は、エグゼクティブな人々に対して「品格」と「教養」を持って接することが求められるこの仕事に身を投じ、VVIP客へのおもてなしを通じて、これらの大切さを学びました。

書籍の内容



本書では、プライベートジェットの独特な世界と、そこに必要とされるスキルについて詳細に説明しています。目次を見てみると、まず序章でこの特別な世界に誘われます。

1. プライベートジェットCA流おもてなし術
ここでは、具体的な接客の技術や心構えが紹介されており、お客様の期待を超える際の心遣いの重要性が強調されています。
2. エグゼクティブに求められる究極の仕事術
業務における厳格な自己管理や、突発的な事態への柔軟な対応力が要求されます。
3. 「感謝」ではなく「感動」を届ける力
お客様を感動させるための5つの力が解説されており、その実践例が豊富に挙げられています。
4. 品格を宿す控えめな美学
高級なおもてなしには、控えめさが必要です。この美徳を理解することの重要性が説かれています。
5. 護身術と学ぶ技術
厳格な訓練を受けることがこの職業の一環であることを伝える章です。
6. 最高の自分への小さな習慣
日々の習慣や心掛けが、品格を育む方法が説明されています。

さまざまな国のCAから学んだこと



山崎氏は、他国でのキャビンアテンダントとの交わりを通じて、多文化のリスペクトの重要性を実感しています。スイス人CAから学んだ「カーテシー」とリスペクトの感覚や、中国人CAの音もなくコミュニケーションを取る技術は、非常に興味深い内容です。

このように、本書は単なる「接客マニュアル」ではなく、心を磨くための「おもてなし」のレッスンとして、読者に新しい視点を提供します。

最後に



山崎氏の経験や視点を通じて、日常生活では得られない貴重な情報を手に入れることができる本書。プライベートジェットの世界に興味がある方や、おもてなしに関心を持つ方には必読の一冊となるでしょう。

詳細については、以下のリンクを参考にしてください。
書籍詳細
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会社情報

会社名
同文舘出版株式会社
住所
東京都千代田区神田神保町1-41
電話番号
03-3294-1801

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