営業現場のデジタル化が進化を遂げる！cyzenの導入事例を深掘り

営業現場に革命をもたらしたcyzenの導入事例

営業の業務が進化を遂げています。今回の特集では、レッドフォックス株式会社の提供する業務効率化アプリ「cyzen」を導入した四国電力グループ情報通信会社の株式会社STNetの成功事例に焦点を当てます。STNetでは、紙地図の使用から脱却し、訪問営業の効率化とデータを活用した営業戦略の実現を果たしました。

1. 訪問営業の課題

STNetは光インターネットサービス「ピカラ光」と格安スマホサービス「ピカラモバイル」の提供をしています。これまで、訪問営業を行う際には紙の地図を用いて情報を確認していましたが、この方法は準備に多くの時間を要し、非常に非効率であることが判明しました。加えて、営業を進める中で得られた訪問履歴や商談内容が蓄積されず、営業戦略の立案にも活用できないという問題を抱えていました。

2. cyzen導入による解決策

これらの課題を解消するために、STNetはcyzenを導入。特に「エリア機能」とGPS機能の活用が大きな転機となりました。これにより、営業スタッフはスマートフォンを通じてサービス提供エリアを簡単に把握でき、訪問準備にかかる時間を劇的に短縮しました。

エリア機能の効果

エリア機能の導入により、紙の地図を針で刺していた手作業からデジタル化へ移行しました。これにより、スタッフはリアルタイムでサービス提供エリアを確認できるため、訪問準備がスムーズに進むようになりました。

訪問履歴の蓄積と活用

訪問の際の会話や商談の内容をcyzen上で記録することが可能になり、この情報がデータとして蓄積されることで営業戦略に活かされるようになりました。これにより、特定の営業担当者に依存しない組織全体での知識の共有が可能になりました。

マネージャーの業務効率化

さらにGPS機能を利用することで、営業スタッフの活動状況をリアルタイムで把握することができ、行動管理や指導も円滑に行えるようになりました。これにより、マネージャーの業務負担も減少し、全体の業務効率が向上しました。

パートナー企業との連携強化

STNetは、ピカラサービスを取り扱うパートナー企業に対してもcyzenを展開し、販売状況の可視化やスタッフ教育、見込み客管理といった支援ツールとして活用しています。今後、蓄積データを活用しながら、より精度の高い営業施策を検討していく計画です。

3. 今後の展望

STNetはcyzenを用いて訪問営業のデジタル化を進め、営業の効率化とデータに基づく戦略的営業を両立させました。これからは、さらに蓄積されたデータを活用し、訪問件数、アポイント率、成約率の向上を目指すとともに、パートナー企業との関係強化にも努めていく予定です。

4. cyzenの特徴

cyzenは、スマートフォンを利用して営業や業務の効率化をサポートするアプリです。報告書作成、顧客情報の管理、出勤管理など多種多様な機能を備えており、デスクレスワーカーに最適な設計が施されています。アプリを利用することで、従業員は現場でのデータをスマートフォンで簡単に記録・分析できるため、業務効率が飛躍的に向上します。これにより、建設業、製造業、小売・流通業など多様な業界のデスクレスワーカーから支持を集めています。