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歯科医院のシステム化への道：キャンセル対策と効率化の重要性

歯科医院の経営改善が求められる中、その手段としてのシステム化はますます注目を集めています。特に、予約管理や患者管理における効率的なアプローチが必要とされる現在、どのような課題が浮かび上がっているのか、実際の調査結果を通じて見ていきましょう。

調査概要と参加者の背景

2018年10月に行われた調査では、歯科医院関係者156名が対象となり、経営の現状や抱える課題についての意見を集めました。開業年数はおおむね均等に分かれており、医院の規模も2〜3ユニットから6台以上まで多様。予約管理のシステム化への関心が広がっていることが確認されましたが、この背景には様々な課題が潜んでいます。

最も多くの課題：予約管理

参加者が最も多く挙げた課題は、予約管理に関するもので、「アポミス」すなわち予約の漏れや重複が問題視されています。その次には中断患者やキャンセル、院内の情報伝達といった問題が続き、いかにしてこれらの課題を克服するかが医院経営の鍵となっています。

キャンセルと中断患者対策の必要性

予約管理が改善されれば、次は中断患者やキャンセルの問題に目を向けるようになります。医院経営の効率化を目指す中で、これらの対策も重要な要素として取り上げられるようになってきました。最近では、システム化の流れが加速していることから、より多くの医院がキャンセル対策を重視するようになっています。

紙ベースからの脱却

現在の予約管理の状況を見ると、約60%の医院が紙のアポ帳を利用しているという結果が出ています。しかし、紙ベースの管理には限界があり、すでに多くの医院がシステム化の必要性を感じています。このことから、IT導入が求められていることは明らかです。

大きな抵抗感とシステム化の進展

ただし、システム化を進めることに対する抵抗感も依然として大きな課題です。調査において、1年以内に新しいツールやサービスを導入したいと考えている医院は全体の30%に満たず、これは医療業界全体におけるICT化の進展の遅さを如実に物語っています。特に、紙カルテからの移行やクラウドを利用した情報共有が進まない現状は、業界の硬直性を示しています。

ストランザの取り組み

このような現状を受け、ストランザは「Apotool & Box」という独自に開発したクラウド型システムを提供しており、これは予約管理だけでなく、患者データを経営資源として活用できる新しいアプローチを提示しています。歯科医院の皆様にシステム化の利点を広め、その利用を促進することで、よりスマートで効率的な経営を実現することを目指しています。

このような関心の高まりを受け、今後も歯科医院のニーズに応じたシステム提供を続けることが期待されます。医療現場の変革が進む中、システム化は必須の要件となっていくことでしょう。

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