家事代行サービス利用実態調査！満足度94％の理由とは？

家事代行サービスの利用実態調査

近年、家事代行サービスの需要が急増している背景には、少子高齢化や女性の社会進出がある。このような社会の変化に伴い、忙しい現代人にとって家事代行は魅力的な存在となっているが、初めての利用には高い料金や多様な企業の中から選ぶ難しさがあり、実際の利用には躊躇する人も少なくない。そこで、株式会社すずなりが実施したアンケート調査を基に、家事代行サービスの実態を探ってみた。

調査概要

調査は2024年7月22日から23日に行われ、全国の家事代行サービスを利用したことがある20代から60代の男女100名を対象にインターネットを通じて実施された。

家事代行サービス利用の理由

アンケートでは、利用したいと思った家事のラインナップを聞いたところ、

- 1位: エアコン掃除 (73件)
- 2位: 風呂掃除 (63件)
- 3位: トイレ掃除 (58件)

という結果が示された。特に今後需要が高まるエアコン掃除が1位に。続いて、毎日使用する場所の掃除を希望する声が多く上がった。

実際に利用したサービス

次に、実際にどの家事代行サービスを利用したかを尋ねたところ、エアコン掃除が35件、トイレ掃除が32件、風呂掃除が26件など、希望と実際の利用に大きな乖離は見られなかった。この結果から、実需がどの程度ニーズを満たしているのか確認できる。

選ばれた企業

利用者が実際にサービスを利用した企業一覧は次の通り：

- ダスキンメリーメイド 23件
- ベアーズ(Bears) 20件
- ピナイ家事代行サービス 13件

利用者の企業選びには「口コミ」が最も影響を与えることが分かり、次いで「対応エリア」や「紹介」が多くの理由の上位に見られた。この結果からも、信頼性を重視する傾向が浮かび上がる。

料金について

さらに、月間で家事代行にどれだけの料金を支払っているのか尋ねた結果、最も多かったのは15,000〜20,000円（29%）で、5,000〜10,000円が25%、20,000〜30,000円が18%という結果だった。家事代行は掃除内容や時間により異なり、自身の生活スタイルに合わせたプランも可能である。

満足度

驚くべきことに、家事代行を再度利用したいと感じているのは83%と高い数値で、その理由として「プロの技術で落ちなかった汚れが落ちた」との回答が最も多く寄せられた。対して、利用したくない理由には「費用が高かった」との意見が目立ち、費用に対する意識が再利用の室に影響を与えていることが明らかとなった。

まとめ

今回の調査を通じて、家事代行サービスの利用実態が浮き彫りになった。多忙な現代人にとって、家事代行サービスの活用は家事負担の軽減や生活の質の向上に寄与する可能性が高い。家事代行サービスを利用することで、より豊かなライフスタイルを手に入れる手助けになるかもしれない。これを機に、興味を持った皆さんも一度試してみることをお勧めしたい。