顧客の声を最大限に活用するウェビナーが無料開催！

顧客の声を活かした新たなマーケティング手法の実践

2024年8月6日、マーキットワン株式会社が「AI時代に顧客の声を活かすアンケート入門」という新刊の出版を記念した無料ウェビナーをオンラインで開催します。今回のウェビナーでは、NPS（ネット・プロモーター・スコア）やテキストマイニングを用いて顧客ロイヤルティを向上させる実践的なアプローチが紹介されます。

ウェビナーの概要

この特別なイベントは、2024年8月6日の14:00から15:00に行われ、事業部長の北山幹夫氏が講師を務めます。参加方法はオンラインで、事前申し込みが必要です。定員は50名と限られているため、興味のある方は早めの申し込みをお勧めします。参加費用は無料ですが、参加資格として顧客アンケートやNPSの活用に興味のある方々を対象としています。

こちらのリンクから申し込めます。

書籍の背景と特徴

新刊「AI時代に顧客の声を活かすアンケート入門」では、顧客の満足度を測り、さらにそれをロイヤルティへとつなげるための具体的な手法が詳細に解説されています。著者である北山幹夫氏は、数々の企業に対しNPSを中心としたコンサルティングを行い、多くのケーススタディを通じて証明されたノウハウを提供します。

本書では、まずアンケート設計の基礎からスタートし、その後NPSを活用した具体的な分析手法を丁寧に説明しています。また、自由回答の分析に役立つテキストマイニングの手法についても触れており、AppleやAmazonなどの成功事例を基に、実際に顧客ロイヤルティを高める方法を提示しています。

顧客の声をどう活かすか

本書の最大の特徴は、AI技術を活用したデータ分析手法が紹介されている点です。AIによるデータ分析は業界のトレンドとして注目されており、本書でもデジタルツールの選定や効果的な分析手法についての情報を得ることができます。特に、顧客の本音を引き出し、それを経営やマーケティング戦略にどう活かすかに焦点を当てています。

参加者にとって、このウェビナーは顧客アンケートの効果的な運用法を学べる貴重な機会となるでしょう。顧客満足度を向上させるための具体的なアプローチや、NPSを用いた手法に関心を持つ方々には必見の内容です。サポートを提供するマーキットワンは、顧客の声を「チカラ」に変えるための取り組みを続けており、そのノウハウは多くの企業が未来に向けて成長するための武器となるでしょう。

詳しい書籍内容はこちらからご覧いただけます。Kindle Unlimitedに加入されている方は、無料で本書を読むことができます。また、マーキットワン株式会社は、マーケティングリサーチやクラウドサービスを手がけており、顧客の信頼を得るためのサポートを行っています。

マーキットワン株式会社の概要

会社名: マーキットワン株式会社
業務内容: マーケティングリサーチ・クラウドサービス
所在地: 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-15-2九段坂パークビル5F
代表者: 代表取締役社長望月俊成
設立日: 2016年4月27日
Webサイト: マーキットワン公式サイト

顧客の本心を理解し、企業の成長を目指すためのこのウェビナーを通じて、新たな知見を得てみてはいかがでしょうか。