ジェイアイ傷害火災保険が海外旅行保険でオリコン満足度第1位受賞

ジェイアイ傷害火災保険が顧客満足度調査で第1位を受賞

国際旅行を楽しむ際、多くの人々が必要とする海外旅行保険。その中で、ジェイアイ傷害火災保険株式会社が2025年のオリコン顧客満足度調査において海外旅行保険部門の総合第1位を獲得しました。この受賞は、同社が提供する「t@bihoたびほ」と「ATTENDあてんど」に対する顧客の高い評価を証明しています。

オリコン顧客満足度調査とは？

今回の調査は、海外旅行保険を提供する企業13社を対象とし、実際に保険に加入し、保険金を受け取った997名の声を集めて評価されました。特に、加入手続き、商品内容、受取額・支払いスピードの3つにおいて第1位を獲得したことが強調されます。

便利さを追求した顧客へのサービス

ジェイアイ傷害火災保険は、2012年に「t@bihoたびほ」の販売を開始以来、顧客の意見を反映したサービスを運営し続けています。特に、オンラインで全ての手続きを完結できるシステムを導入し、利便性を追求しています。また、契約内容の変更や補償金請求も、インターネットを通じて手軽に行うことができます。このような取り組みが、顧客満足度の向上に繋がったのでしょう。

続けて、2022年には「ATTENDあてんど」を新しい商品として発表し、補償内容を拡充しました。本商品は特に新たなニーズに応えるものであり、事例として、海外で事故にあった際には専用アプリから簡単にサポートを受けられる機能が搭載されています。このように、技術の進化を活用したサービスは顧客にとって大きな安心を提供します。

海外旅行保険の選び方

現在、海外旅行の際には様々なリスクが存在します。ジェイアイの「ATTENDあてんど」は、海外旅行中の困りごとに対してしっかりとサポート体制を整えており、特に現地で事故に遭った際に駆けつけてくれるというサービスは、他社にはない独自の特徴です。このような点を考慮することで、自分自身に最適な旅行保険を選ぶことができます。

ジェイアイの今後の方向性

ジェイアイ傷害火災保険は、2030年に向けた中期経営計画を策定し、旅行保険や火災保険における「バリュー・イノベーター」を目指しています。顧客との接点を増やし、ニーズに応じた新たなサービスやソリューションを提供することで、顧客の期待に応え続けると約束しています。デジタル化を進め、サステナブルな社会実現に向けた取り組みも進行中です。