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TrustYou株式会社 新社長就任のお知らせ

最近、TrustYou株式会社は重要な代表取締役の異動を発表しました。2025年11月1日より、志和孝洋氏が代表取締役社長を退任し、大槻久慶氏が新たな社長として就任します。この新たな体制のもとで、TrustYouはどのように顧客体験を向上させていくのか、その方向性が注目されています。

新社長からのメッセージ

大槻久慶氏は新たに代表取締役社長としての役割を担い、初めてのメッセージを送りました。彼は「私たちのクライアントの支えがあり、TrustYouは日本法人設立から10年目を迎えました。この間、私たちは世界最大級のクチコミプラットフォームとして成長を続け、多くのお客様にご利用いただいてきました」と述べています。特に、コロナ禍という困難な時期においても、宿泊業界が大きな変革期を迎えていることを認識しています。

新社長は、クライアントのニーズに応じたパーソナライズされた体験を提供するために「Hospitality AI（宿泊業向けAIソリューション）」を強化し、クチコミプラットフォーム以上の機能を強化する方向性を明らかにしました。

大槻久慶氏の経歴

大槻氏は、米国大学院を卒業後、コンサルティング会社N3 Results（現Accenture）で営業を担当。特にアジア太平洋地域でのビジネス展開に貢献した実績があります。シンガポールとオーストラリアでは現地法人の立ち上げを担当し、その後も複数の企業で事業開発およびセールスをリードしてきました。

直近では、米国発のスタートアップで国内の免税ビジネスの部門を率い、顧客開拓やパートナーシップの構築を行った経験を持ちます。また、Global Blue社でのペイメント事業部長としての経験もあり、データ分析を重視した営業戦略が彼の強みの一つです。

TrustYouについて

TrustYouは、企業が顧客の声に耳を傾け、その反応をデータとして分析し、ビジネスの向上につなげる世界有数のホスピタリティAIプラットフォームです。200以上の旅行サイトに100万以上の宿泊施設に関するレビューを掲載し、このデータを基に多国語で分析し、顧客の声を反映した意思決定を支援します。

最近ではAI技術を活用し、顧客データを統合することで、効果的なマーケティングやパーソナライズされた体験を提供しています。これにより企業は直接予約を増やし、顧客生涯価値を高めることが可能になります。さらに、TrustYouのデータはGoogleなどの提携旅行サイトでも活用されており、顧客のニーズに応える機会を創出することを目指しています。

新社長の大槻氏のリーダーシップのもと、TrustYouはさらなる改善と成長を続けていくことでしょう。今後の展開に注目です。

詳細については、TrustYouの公式サイトをご覧ください。

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