企業のSNS炎上対策が進化、e-miningが保険機能を追加

SNS炎上対策が新たなステージへ

企業のSNS活用が進む中で、逆に炎上や悪評の拡散といったリスクも増えています。特にネット上での情報の拡散スピードは驚異的であり、問題が発生した際には迅速な対応が求められます。このような背景から、リリーフサインは2000年から提供している『e-mining』に新たに『炎上時保険』機能を追加しました。この保険は、炎上が発生した際に必要となる様々な費用を補償することを目的としています。

e-miningとは？

『e-mining』は、Twitterや2ちゃんねるをはじめとする2000以上のサイトを監視対象としたサービスです。リアルタイムでインターネット上の風評を検出し、企業のブランドイメージを守るための強力なツールです。最近では、炎上報道が増加し、その影響が企業にとって深刻なものとなっているため、より一層の対策が必要です。

炎上時保険の内容

新たに標準搭載された『炎上時保険』では、以下のような費用が補償の対象となります。

1. 拡散防止費用 - ネット炎上を防ぐために必要な分析および対応にかかる費用。
2. コンサルティング費用 - 提携先からの指導やコンサルティングに関する費用。
3. 原因調査・分析費用 - 炎上の原因を調査したり、分析するために必要な費用。
4. 臨時費用 - 通信費や人件費、出張費など、炎上への即時対応のために要する費用。
5. 社告宣伝活動費用 - ブランドイメージ回復のために行う宣伝活動にかかる費用。

これにより、企業は炎上時の対応がスムーズになるだけでなく、金銭的な負担も軽減できます。