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電話解析AI「MiiTel Phone」のHubSpot連携機能強化

株式会社RevComm（レブコム）の提供する電話解析AI「MiiTel Phone」が、HubSpotとの連携をさらに強化しました。これにより、受電対応の質が大幅に向上することが期待されます。新たに実装された着信ポップアップ機能により、HubSpot内での顧客データの即時確認が可能になり、スムーズな顧客対応が実現します。

「MiiTel Phone」は、電話の音声を解析するAIで、SalesforceやkintoneなどさまざまなCRMやツールと連動しています。これにより営業チームは、電話中の会話データを即座に営業活動に活かすことが可能です。新たなHubSpotとの統合により、ユーザーは着信時に顧客情報を即座に確認できるようになり、より効果的な対応が可能となります。

新機能の詳細

HubSpotとの連携強化では、これまでの機能に加えて、HubSpot内での着信ポップアップが新たに導入されました。これにより、着信時に顧客情報が表示され、営業担当者は相手の背景を把握した状態で対応できるため、顧客満足度の向上につながります。特に、電話番号が自動で顧客データを検索するため、受電スピードも向上します。

ビッグデータの活用

「MiiTel Phone」の音声解析結果は、さまざまなツールと連携することで蓄積され、企業の資産として活用されます。RevCommは、連携機能をさらに拡充し、多様なシステムに対応できるよう努める意向を示しています。また、開発者向けポータル「MiiTel Developers」も提供し、企業間の協力を促進する姿勢を見せています。

企業のミッションと成果

RevCommは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、さまざまな音声解析 AI を開発しています。電話解析AIの他にも、コールセンター解析AIやWeb会議解析AIなど、多岐にわたるサービスを提供しています。2023年には、米国「Forbes AI 50 2023」に選出されるなど、国際的にも認知度を高めています。さらに、2025年にはCES®でのAI部門イノベーションアワードの受賞を見込んでおり、業界内でのリーダーシップを発揮しています。

まとめ

株式会社RevCommの「MiiTel Phone」は、HubSpotとの連携強化によって、企業の生産性を大幅に向上させる力を持っています。音声解析AIがもたらす新たな価値は、今後ますます注目されることでしょう。企業のコミュニケーション課題を解決し、顧客満足度向上に寄与する「MiiTel Phone」のさらなる進化に期待が寄せられます。

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