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山形銀行がティーリアムの導入でリアルタイムマーケティング実現

山形銀行が、ティーリアムのデータ統合ソリューション「Tealium Universal Data Hub」を導入し、リアルタイムマーケティング施策の実現に向けた一歩を踏み出しました。これは、金融機関向けに多くの導入実績があるこのソリューションを通じ、顧客データの整理と活用を進めるもので、DNPの支援も得たプロジェクトです。

ティーリアムのシステムは、様々な顧客接点から集まるデータを一元管理することで、企業が直面するデータのサイロ化という課題を解消できます。これにより、リアルタイムでのデータ統合が可能となり、エンドユーザーに対して適切なメッセージや通知を最適なタイミングで提供することが実現します。特に、大量の広告データを効果的に処理し、無駄な広告配信を減少させることで、顧客にとってストレスの少ないマーケティングを実現します。

山形銀行においては、このシステムを用いることで、ウェブサイトやコンタクトセンターで得た顧客データを即座に収集・分析し、各顧客に合った最適なコミュニケーションを実施することを目指しています。営業企画部のIT・チャネル戦略室で調査役を務める高橋誠氏は、地域密着型の金融機関としてデジタルトランスフォーメーションを遂行する中で、Tealium UDHによるデータ管理能力の高さを評価し、導入を決定したとのことです。彼によれば、この取り組みにより顧客満足度を向上させることを期待しています。

また、DNPの情報イノベーション事業部の田部井俊輔氏は、このパートナーシップを通じて、Tealiumの優れた機能を活かしながら、DNPのデジタルマーケティングサービスを包括的に提供していく方針を示しました。これにより、顧客満足度を最大限に引き出し、マーケティング活動におけるROIの改善を図ることが目的とされています。様々な業界で750社以上の導入実績を持つティーリアムに期待が寄せられています。

Tealiumの魅力

Tealiumは、金融業はもちろんのこと、小売業や製造業、旅行業など、多岐にわたる分野において、データ統合の強力なサポートを提供しています。業界を問わず、自社のデータを効率的に活用できるプラットフォームとして、多くの企業から選ばれています。

このように、山形銀行がティーリアムを導入し、リアルタイムマーケティングを強化することで、地域社会における顧客との関係をさらに深化させることが期待されています。今後の展開が注目される中、デジタル化の波に乗る金融機関の姿勢は、他の企業にも影響を与えることでしょう。

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