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新千歳空港がWOVN.ioで多言語対応を強化

北海道の玄関口、新千歳空港の公式ウェブサイトがWOVN Technologies株式会社の多言語化ソリューション『WOVN.io』を導入し、外国人利用者への利便性を高める取り組みが始まりました。この新しい対応により、多国籍の旅行者やビジネス客がアクセスしやすくなります。

背景

旅行客の増加とともに、近年、日本への訪問者が増えている中、北海道もその一翼を担っています。特に新千歳空港は、国内外から多くの利用が期待されており、利便性の向上が求められています。これまでも日本語以外の情報提供がありましたが、その方法は手間がかかり、一定の課題がありました。昨年のデータによると、訪日外国人の数は2019年に近い水準に戻ってきており、リニューアルの需要も高まっています。

課題解決のためのWOVN.io導入

新千歳空港が抱えていた通訳の課題は、主に以下の3つです。
1. 人力翻訳の負担：すべての情報が人力による翻訳で行われていたため、タイムラグが生じ、情報提供が遅れていました。
2. 運営のばらつき：空港ごとで運用されていたため、多言語情報の発信に差が生じ、利用者からの情報不足の声があがっていました。
3. FAQや特定情報の不備：特にFAQが未翻訳の部分が多く、外国人からの問い合わせも頻繁に寄せられていました。

これらの課題を解消するために、WOVN.ioが選ばれました。自動翻訳の機能を利用することで、タイムリーかつ高品質な情報発信が可能になります。また、機械翻訳と人力翻訳を組み合わせることで、より安定した翻訳品質を確保できるのも大きな魅力です。

WOVN.ioの特長

WOVN.ioの採用には、いくつかの強みがあります。

• - 自動翻訳機能により、未翻訳部分を迅速にカバーし、社内リソースを節約することが可能です。
• - 機械翻訳と人力翻訳の組み合わせにより、情報の重要度に応じて適切な翻訳を行えます。また、翻訳精度を高めるためのサポート機能も充実しており、利用者にとって分かりやすい形で情報提供が行われます。
• - すでに多くの業界で導入実績があり、信頼性の高い選択肢となっています。

新千歳空港の情報

今回の取り組みにより、搭乗案内や店舗情報、FAQセクションなどが多言語対応され、利用者は英語、繁体字・簡体字、韓国語を含めた情報にアクセスできるようになります。新千歳空港のリニューアルされたウェブサイトは、今後も道内7空港に展開される予定で、これにより北海道全体の利便性がますます向上することでしょう。

未来の展望

今後は、稚内、釧路、函館、帯広、旭川、女満別空港といった道内の他の空港にもWOVN.ioを導入し、各空港が均一なサービスを提供できるように整備していく予定です。また、WOVN.ioは新千歳空港以外でも活用の可能性があり、さらなる展開が期待されています。

北海道エアポートは、より多くの人々に「価値ある情報」を届けるための努力を今後も続けていくでしょう。

関連リンク

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Wiki3: 北海道 千歳市 WOVN.io 新千歳空港 多言語対応