2026年の車検顧客満足度調査、ジェームスが三度目の総合1位

2026年の車検満足度調査結果

2026年のオリコン顧客満足度調査が発表され、3年連続で「ジェームスの車検」が総合1位に選ばれました。この調査は、過去4年以内に普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼した全国の11,404人を対象に行われました。顧客の意見や評価を基に、見積り対応や担当者の対応など、全8項目について評価されています。

ジェームスの車検の実績

「ジェームスの車検」は、全8項目中4項目で1位を獲得し、特に「見積り対応」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「アフターサービス」の4項目では3年連続でトップ評価を得ました。また、「店の雰囲気・清潔さ」では2年連続の1位を記録。実際の利用者からは、迅速な対応や明確な説明が高く評価されており、顧客満足度の高さがうかがえます。

利用者の声

・「整備士の方の説明が分かりやすく、対応も良かった。」（50代・女性）
・「予約から受付までスムーズで、安心して任せられた。」（30代・男性）

このように、利用者からのポジティブなフィードバックが多く、安心してサービスを利用できる点が評価されています。

ホリデー車検の昇進

総合2位には「ホリデー車検」がランクアップしました。前回の総合3位からの進展で、特に「コストパフォーマンス」が4度目の1位を獲得し、評価項目の多くで得点が上昇しました。また、「予約のしやすさ」や「担当者の対応」など7つの項目で評価が向上しました。実際の利用者からは、リーズナブルな価格と迅速なサービスに好評の声が寄せられています。

利用者の声

・「価格の安さも魅力。ただ、サービスが良いのが一番の決め手。」（40代・女性）
・「数時間で車検が終わるのは嬉しい。」（50代・女性）

マッハ車検とENEOSの人気

総合3位に入ったのは「マッハ車検」で、「予約のしやすさ」や「担当者の対応」など4項目で得点が上昇しました。利用者からは、スタッフの親切さやスムーズなプロセスに高評価が寄せられています。また、総合4位には「ENEOS」と「アップル車検」が同点でランクインしました。この2社は、全8項目で得点を伸ばし、特にENEOSは地域別での評価も受けています。

地域別ランキングの推移

地域別で見ると、ENEOSが「北海道」をはじめとする4地域で1位を獲得し、ホリデー車検も東北や東海地域での評価が高まりました。これにより、広範囲にわたって各社のサービスが支持されていることが明らかになりました。

調査の背景と総括

今回の調査は、2026年5月から行われたもので、オリコン顧客満足度調査の信頼性と透明性が保たれています。利用者の実体験に基づくこのランキングは、将来の車検選びの参考にされることでしょう。車検を選ぶ際には、顧客満足度が高い企業を選ぶことが、安心安全な車検体験を提供される第一歩です。特に、ジェームスの車検のように、顧客からのフィードバックを反映させているサービスは、今後も注目され続けることでしょう。