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流通小売業向けオンラインセミナーの再配信

トランスコスモスが主催するオンラインセミナーが、好評につき再配信されます。このセミナーは、特に流通小売業に関わる企業にとって価値のある内容で、参加者の多くが、企業ブランドとのコミュニケーションや店舗のデジタル化に興味を持っています。2026年3月17日（火）の開催時間は、14:00から15:00、オンラインで行われます。

経過する時代における流通小売業の課題

現代の流通小売業界では、店舗のデジタル変革（DX）や顧客体験（CX）の向上が重要課題となっています。多くの企業は、デジタルチャネルの活用方法について悩んでおり、「VOCを利用したい」「デジタルチャネルにおいて直面する課題を明確にしたい」といった声が上がっています。しかし、具合的にどこから手をつけ始めればよいのか、分からないという方も多いのが現状です。

セミナーの焦点

このセミナーでは、流通小売業者が店舗とデジタルチャネルの統合的な取り組みを行うために参考となる情報を提供します。特に、多店舗展開を行っている企業を対象に、店舗とデジタルの統合的なカスタマージャーニーの描き方や、課題解決のための豊富な事例をお見せします。また、顧客の行動を分析するための「VOC×ジャーニー診断」という新たなアプローチも紹介します。

セミナーハイライトは以下の通りです：

• - 業界の変化に伴う店舗・CS・デジタルマーケティングのチャネル横断的な変遷
• - 店舗とデジタルにおける顧客ジャーニーの統合的な理解
• - ユーザー視点での課題を明確にできる「VOC×ジャーニー診断」の具体的な紹介

対象参加者

このセミナーは以下の方々に最適です：

• - 店舗のデジタル化を推進する担当者
• - デジタル施策を通じて店舗の売上を増やしたい方
• - 店舗やコールセンターから得られるVOCデータを十分に活用できない方

セミナーの詳細

• - 日時: 2026年3月17日（火）14:00～15:00
• - 開催方法: オンライン（Zoomを使用し、実際の会場は設けません）
• - 参加費: 無料（事前登録が必要）
• - 主催: トランスコスモス株式会社
• - 申し込みURL: 参加申し込みはこちら

このセミナーは、法人のお客様を対象としていますので、個人の申し込みは受け付けていません。また、お申し込みが多数の場合には抽選が行われることがありますので、その点ご注意ください。

プログラム内容

• - 開会のご挨拶: トランスコスモス CX事業推進本部 副本部長 山田真士
• - 店舗DXに関するプレゼンテーション: トランスコスモス CX事業推進本部 CXプロデュース統括部課長 百瀬裕美
• - VOCを活用した課題解決法の紹介: 同上

セミナーの内容は予告なしに変更される場合があるため、最新の情報にご留意ください。

トランスコスモスとは

トランスコスモスは、1966年に設立されて以来、優れた「人」と最新の「技術力」をもとに、クライアントの競争力強化に寄与するサービスを展開しています。36カ国・地域、186拠点でビジネスプロセスの最適化に努め、グローバルEC市場の拡大にも力を注いでいます。全世界の消費者に対して、企業の優れた商品・サービスを届けることを目指しています。トランスコスモスは、デジタル技術を駆使し、顧客企業の変革を支える「Global Digital Transformation Partner」としての役割を果たしています。詳細はこちら

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