エアトリが運営する「お客様体験向上キャンペーン」で得られる旅行の新たな楽しみ

株式会社エアトリは、快適な旅行体験を実現するための「エアトリお客様体験向上キャンペーン第三弾」を開始しました。これは、お客様からのフィードバックをもとにサービスを向上させる取り組みで、実際の意見を活かし、具体的な改善策を実施しています。

キャンペーンの概要

このキャンペーンは、2024年7月から実施されており、エアトリで航空券を購入された方を対象に、毎月抽選で沖縄や北海道への往復航空券を10名様にプレゼントします。さらに、実際の改善につながった意見を提供いただいた方には、エアトリポイント5000ポイントを進呈することが決まっています。

具体的な改善事例

キャンペーンを通じて集まったお客様の声の中には、旅行手続きに関するさまざまな疑問がありました。例えば、往復航空券の申込方法が分かりにくいという意見に対して、エアトリのウェブサイトでは検索窓のテキストを見直し、より分かりやすく改善されました。

また、搭乗案内メールに関する意見もありました。「搭乗までの流れが不明確で、必要なメールの管理が難しい」という声を受けて、メールの文言が改訂され、より明確な案内が提供されるようになりました。こうした改善は、旅行初心者にとっても利用しやすさが増すことを目指しています。

海外航空券のフィードバック

海外航空券に関しても、航空会社からのスケジュール変更の連絡が届かない場合の不安に対応するため、エアトリ側からも早期に情報を共有する機能が追加されました。お客様の使いやすさを向上させるための一環として、予約時に座席を指定できるよう機能も改善されています。

さらなる展望

エアトリは、今後も継続的にお客様の声を取り入れ、サービスの質を向上させていくことをお約束します。このような取り組みを通じて、旅行の楽しみを増やし、より多くのお客様に喜ばれるよう努めていく所存です。旅行の際には是非、エアトリを利用して「新しい旅の楽しみ」を体験してください。

【株式会社エアトリについて】
本社は東京都港区に位置し、豊富な旅行関連事業を展開しています。最新のIT技術を導入し、旅行のプラットフォームとしての強化を進めています。エアトリは、お客様一人ひとりの意見を大切にし、より良いサービスを提供することで、信頼される企業を目指しています。

公式ウェブサイトやSNSも活用し、最新情報を発信しているので、ぜひチェックしてください。

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