ヘアカラー専門店「fufu」、需要連動型価格設定を全国展開開始

ヘアカラー専門店「fufu」がダイナミックプライシング導入へ

株式会社Fast Beautyが運営するヘアカラー専門店「fufu」は、2025年11月1日から全国約140店舗で新たな価格設定システムを導入し、革新的なサービスの提供を目指します。この取り組みは、顧客の来店時間や曜日に応じた柔軟な料金設定、いわゆる「ダイナミックプライシング」を用いたものです。

何故ダイナミックプライシングなのか？

美容業界では、慢性的な人手不足や原材料費の高騰が大きな課題となっています。特に週末や特定の時間帯には予約が集中する傾向があり、これにより店舗の稼働率にばらつきが生じてしまいます。結果、顧客は混雑時の待ち時間に悩まされることが多く、スタッフも過度の負担を強いられていました。これを解決すべく、fufuでは価格設定に革新をもたらすことにしました。

従来の一律の価格設定から脱却し、需要の少ない時間帯には割引を適用することで、来店が効率的に分散される仕組みを構築。これにより、すべての顧客が快適なサービスを受けられるように促進しています。

ダイナミックプライシングの詳細

新たに導入される仕組みは、都心を中心に約140店舗の数十万件の過去の予約データとスタッフの勤務パターンを分析し、データに基づいて自動で価格を調整します。これにより、従来の価格設定のままでは実現が難しい、需要に応じた割引を提供できるようになります。これに伴い、通常価格を上昇させることはなく、顧客は選択肢が増え、よりお得にサービスを利用できるようになります。

顧客へのメリットと体験価値の向上

1. 選択肢の拡大: 時間別に異なる割引があり、顧客一人ひとりのニーズに応えるサービスを実現します。
2. 来店可能日時の増加: 一部の顧客が混雑を避けた時間帯を選ぶことで、人気の時間帯の空き状況が改善される見込みです。
3. 快適な来店体験の提供: 来店者の分散により待ち時間が減少し、よりストレスの少ない施術時間が提供されます。

今後の展望

さらに、来店データと顧客属性を活用してAIが最適な来店時間を提案するサービスや、リアルタイムで「お得な時間」を通知する機能の開発が進められています。これらはすべて、ダイナミックプライシングを通じて新たな顧客体験を創出する試みとして位置づけられています。

最後に

株式会社Fast Beautyは、創業以来「キレイな髪で、毎日をにこやかに」をモットーに掲げ、手軽なヘアカラーを提供してきました。今回のダイナミックプライシングの導入は、より多くの顧客がご利用しやすく、またスタッフがより快適に働ける環境を目指す第一歩として位置づけています。

今後もテクノロジーやデータを駆使し、さらに発展したサービスを提供するために邁進して参ります。fufuの新しい取り組みにぜひご注目ください。