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西尾信用金庫がATMで本人確認処理をセルフ化

愛知県西尾市に拠点を置く西尾信用金庫が、ATMを利用した本人確認プロセスのセルフ化を実現しました。この取り組みは、犯罪収益移転防止法（犯収法）の施行に伴い、より厳格な本人確認と顧客管理が求められている中で、顧客サービスの向上を目指し、業務効率を高めることを目的としています。

1. 稼働開始日

新しいATM本人確認機能は、2023年3月29日（月）に本店営業部のATMコーナーにて1台で稼働を開始しました。この機能は、ATMを通じて本人確認が簡単に行えることを可能にします。

2. 取り組みの背景と目的

西尾信用金庫は、顧客から選ばれる存在であり続けるために、業務プロセスのデジタル化に注力しています。特に、日立オムロンターミナルソリューションズが提供するテクノロジーを利用し、窓口業務の負担を軽減し、顧客の利便性を向上させる施策が進められています。

ATMを活用した本人確認手続きの導入により、郵送や窓口での手続きを必要とせず、顧客はよりスムーズに取引を行えるようになります。2018年11月に犯収法が改正されたことにより、オンラインでの確認も可能になり、これを踏まえた新たなソリューションの実現が期待されています。

3. ATM本人確認ソリューションの概要

運用手順

ATMでの取引を行う際、利用者は本人確認が必要かどうかを選択します。

1. 本人確認の依頼表示: 必要な場合、ATM画面に本人確認の実施依頼が表示されます。
2. 本人確認書類の読み取り: 選択した場合は、本人確認書類がATMに読み取られ、さらに顔撮影用カメラで利用者の顔を撮影します。この二つの情報を照合し、確認が行われます。
3. データ保管: 照合結果はサーバーに保管され、正確な本人確認が後で確認できるようになります。

このシステムでは、本物の本人確認書類であるかのチェックや、撮影された画像がリアルタイムであることを確認するライブネスチェックが行われ、非常にセキュリティが高いことから安心して利用できる仕組みとなっています。

4. 今後の展望

現在は試行運用中であり、利用状況を見極めながら、今夏以降に本格的な導入計画が進められています。顧客がATMを通じて安心かつスムーズに本人確認を行えるようになることで、より多くの利用者にとって便利な金融サービスが実現されるでしょう。

詳しい情報については、西尾信用金庫の公式ウェブサイトを訪れてください。また、日立オムロンターミナルソリューションズの店舗業務改革のビジョンについてもご覧ください。

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