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オープンテキスト、デジタル資産管理におけるリーダーの評価を受ける

オープンテキスト株式会社は、独立系調査会社フォレスター・リサーチによる「The Forrester Wave: Digital Asset Management For Customer Experience, Q2 2012」レポートで、デジタル資産管理の分野においてリーダー企業として評価されたことを発表しました。このレポートでオープンテキストは、カスタマエクスペリエンスマネジメント（CXM）戦略に基づいた優れた機能性を示し、注目を集めました。

デジタル資産管理（DAM）の進化

このレポートは、デジタル資産管理市場の全貌を取り上げ、オンラインニーズの拡大に対応するためにリッチメディアコンテンツの多様性を解説しています。特に、オープンテキストのソリューションは、もはやサイロ化した孤立的なものではなく、効果的なコンテンツ制作や顧客とのより良い関係構築に寄与するものであると強調されています。デジタル資産管理は、CXMソリューションの重要な要素となっているのです。

また、オープンテキストが提供する「OpenText Media Management」は、企業のコラボレーションやコンテンツ検索を支援する強力な機能を備えています。さらに、同社の製品ポートフォリオは、エンタープライズコンテンツマネジメント（ECM）分野でのリーダーシップを確固たるものにしています。

新たに発表されたOpenText Global Brand Management

最近、オープンテキストはOpenText Global Brand Managementを発表しました。この新しいツールは、企業が多様なチャネルを通じて魅力的で一貫性のあるブランドプレゼンスを強化するための支援を行います。これにより、組織内でデジタルメディアの制作や利用がより簡単になり、従来のプロセスを自動化します。

Global Brand Managementを導入することで、ユーザーは企業全体の情報資産を迅速に検索できるようになり、生産性の向上が期待されます。これらの機能を通じて、オープンテキストは顧客体験を向上させる取り組みをさらに進めています。

オープンテキストのビジョン

オープンテキストの最高マーケティング責任者であるJames Lathamは、"オープンテキストは、総合的なカスタマエクスペリエンスマネジメントソリューションの提供を目指しており、リーダー企業として評価されたことは、顧客とのセキュアな連携を実現するための努力の結果である"と述べています。

今後もオープンテキストは、デジタル資産管理の役割を強化し、異なるニーズに応えるためのオンプレミスとSaaSソリューションの両方を通じて、カスタマエクスペリエンスマネジメントの分野において更なる革新を追求していく予定です。これにより、企業はより良い顧客体験を提供することが可能になるでしょう。

さらなる情報

オープンテキストに関する詳細情報は、同社の公式ウェブサイトで確認できます。また、フォレスター・リサーチの「The Forrester Wave: Digital Asset Management For Customer Experience, Q2 2012」のレポートは、以下のリンクからダウンロード可能です。
ダウンロードリンク

このように、オープンテキストはデジタル資産管理のリーダーとしての地位を確立し、顧客体験における新たなスタンダードを提供することを目指しています。今後の展開に期待が高まります。

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